社區(qū)O2O的增量與存量 機會在哪？

一批人老人退出了，一批新人又進來了，社區(qū)O2O市場的進進出出已經(jīng)成為常規(guī)現(xiàn)象，目前來看當然還是進入市場的多，退出市場的少。

大家都覺得社區(qū)市場有機會，但多數(shù)人只是憑感覺，真正把社區(qū)市場理解透的仍比較少，不過有時候一條路走到黑也許就到了羅馬了，懂的多的人未必能成功，但至少也得找到一條適合自己的路不是么？在[O2凹凸社]的前一篇《社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)百態(tài)：三教九流》中總結(jié)過目前社區(qū)O2O行業(yè)的創(chuàng)業(yè)氛圍，那更進一步看為何有這么多創(chuàng)業(yè)者想進入社區(qū)O2O市場呢？社區(qū)O2O的吸引力在哪？機會又在哪？社區(qū)O2O的吸引力這兩年社區(qū)O2O吸引不少創(chuàng)業(yè)者和大公司的關(guān)注，主要還是大家都認為這塊市場很有機會，從宏觀市場層面更容易理解為何這么多創(chuàng)業(yè)者爭先恐后的進入社區(qū)市場。

第一，互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)非常成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)市場已也進入成熟期，也就是說無論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)市場，都已經(jīng)沒有太多的淘金機會了。

創(chuàng)業(yè)者們需要找新的方向；第二，在O2O的大趨勢下，商圈O2O發(fā)展也已經(jīng)進入BAT的寡頭競爭時代，創(chuàng)業(yè)機會也寥寥可數(shù)，社區(qū)是O2O自然發(fā)展的延伸方向，所以很多創(chuàng)業(yè)公司自然的將目光盯上了社區(qū)或上門O2O；第三，房產(chǎn)市場進入轉(zhuǎn)型期，各大房產(chǎn)巨頭紛紛通過旗下物業(yè)公司去加碼挖掘后房產(chǎn)時代社區(qū)市場價值，智慧社區(qū)和社區(qū)O2O成房地產(chǎn)新的發(fā)展方向；第四，國家推動智慧社區(qū)建設(shè)，社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療等是民生重點服務(wù)，房產(chǎn)、家電、IT等相關(guān)巨頭紛紛加碼智慧社區(qū)項目；第五，電商零售向社區(qū)市場延伸，外賣、生鮮、便利店成為電商新的發(fā)展方向，社區(qū)電商市場成為電商巨頭的重點關(guān)注的方向之一；第六，生活服務(wù)消費需求日漸旺盛，上門服務(wù)市場崛起，互聯(lián)網(wǎng)公司欲整合各類垂直的上門服務(wù)，不經(jīng)意間自己的雙腳就已經(jīng)跨進了社區(qū)市場。

第七，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)跟不上市場變化，社區(qū)環(huán)境存在諸多問題，越來越多的物業(yè)公司都在積極主動的改變；第八，社區(qū)O2O的機會不局限在北上廣深等一線大城市，二三四線城市也有機會。

在多重宏觀環(huán)境的相互作用下是的社區(qū)市場的吸引力不斷增強，越來越的人和公司開始進入到社區(qū)市場，而社區(qū)市場本身就有非常多的機會，然而，很多人不禁會問社區(qū)的機會究竟在哪？這個問題我們可以從社區(qū)市場的“增量”和“存量”兩個方面來看。

增量：社區(qū)O2O豐富了社區(qū)市場價值社區(qū)O2O增量市場的意思是指在沒有社區(qū)O2O之前，傳統(tǒng)的社區(qū)市場幾乎不存的新興市場或者是已經(jīng)存在但之前與社區(qū)沒有緊密的關(guān)系。

這里需要強調(diào)一點，“社區(qū)增量”并不是一個嚴格的市場定義，只是便于社區(qū)O2O從業(yè)者理解思考的一個代名詞，因為互聯(lián)網(wǎng)早已在悄無聲息中影響了社區(qū)市場，所以無法絕對性的界定究竟哪些是社區(qū)O2O之前沒有的，哪些又是社區(qū)O2O之后才出現(xiàn)的，很多社區(qū)服務(wù)是介于兩者之間的。

可以被視為是社區(qū)O2O增量的服務(wù)有很多：智慧社區(qū)、信息服務(wù)、社區(qū)社交、社區(qū)電商、社區(qū)物流、旅游地產(chǎn)、分布式公寓、精品長租、打車拼車等，以及上門洗車、修車、大廚、美業(yè)、寵物、按摩等。

不難看出，社區(qū)O2O所帶來的社區(qū)增量市場非常豐富，而且很多項目是社區(qū)O2O中的重點發(fā)展方向。

在社區(qū)硬件建設(shè)改造方面有智慧社區(qū)項目；提升社區(qū)信息服務(wù)方面有很多針對物業(yè)和住戶的APP；希望打開社區(qū)社交市場的人和公司非常多；生鮮、外賣等社區(qū)電商零售的競爭日益激烈；社區(qū)地產(chǎn)的增值服務(wù)升級愈發(fā)多樣化；共享經(jīng)濟下社區(qū)出行價值被挖掘；上門服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展為社區(qū)帶來更多新市場。

然而，雖然社區(qū)O2O給社區(qū)市場帶來許多看起來潛力還不錯的增量市場，但從現(xiàn)階段的實際效果來看，增量市場的表現(xiàn)仍不及預(yù)期。

智慧社區(qū)仍處在試點階段，并沒有在全國范圍內(nèi)成為社區(qū)的標配；社區(qū)信息化的推進也沒那么順利，社區(qū)APP很多但同質(zhì)化嚴重，物業(yè)和用戶都不買賬；社區(qū)社交更是毫無進展，甚至連概念都快都沒人相信了；社區(qū)電商目前仍處在燒錢階段，而且越燒越多，短期內(nèi)看不見盈利的可能；房產(chǎn)增值服務(wù)市場剛開始進入萌芽期；至于上門O2O去年開始死傷一片。

社區(qū)O2O增量市場的價值還沒開始顯現(xiàn)，但沒關(guān)系，市場發(fā)展中是需要經(jīng)過嘗試歷練的，而社區(qū)增量僅是一方面，社區(qū)市場更大的部分在于存量市場，社區(qū)存量市場的改造升級的空間非常大。

存量：變量升級，潛量誘人社區(qū)存量市場可以分為“變量”市場與“潛量”市場，變量市場是指已經(jīng)經(jīng)過社區(qū)O2O改造升級的存量部分，而潛量市場是指尚待挖掘或存在巨大價值的存量部分。

在某些方面，社區(qū)存量市場中的變量市場與增量市場有許多相似和相關(guān)之處，因為互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)帶來新業(yè)務(wù)的同時也在優(yōu)化老業(yè)務(wù)，而新業(yè)務(wù)與老業(yè)務(wù)之間既有相似之處也有相關(guān)關(guān)系。

社區(qū)（存量市場中的）變量市場其實是對很多傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)項的升級改造：便民支付、社區(qū)便利店、社區(qū)廣告、二手、廢品、社區(qū)停車等，以及上門維修、洗衣、下水、換氣、送水、開鎖、家政等眾多服務(wù)項。

在社區(qū)O2O的大環(huán)境之下，很多傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)的市場價值被放大了。

例如，繳費充值更便捷了，社區(qū)便利店電商化，社區(qū)廣告價值提升，社區(qū)停車與公共交通結(jié)合產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)，上門洗衣、維修、家政等服務(wù)的服務(wù)意識、效率和價值等都得到了增強。

社區(qū)存量與增量市場是從橫向角度去理解整個社區(qū)市場，若從縱向角度去看，其實存量市場中的社區(qū)便利店與社區(qū)生鮮、外賣同屬于社區(qū)電商這一縱向的垂直細分市場，而洗衣、維修等與按摩、大廚等同屬于上門O2O行業(yè)，所以才說社區(qū)存量市場中的變量部分與社區(qū)增量市場有很多相似或相關(guān)之處。

社區(qū)存量與社區(qū)增量最大的不同之處在于，社區(qū)存量市場是已經(jīng)證實確實存在的市場需求，而社區(qū)增量市場更多還處于試探性的階段，例如，家政服務(wù)確實需要，但究竟有沒有提供上門按摩的必要呢？其實，社區(qū)（存量市場中的）潛量市場才是那些巨頭公司特別看重的部分，潛量市場是指那些價值具大但目前仍未挖掘的了的市場，包括：社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)金融、智能家居、社區(qū)教育、社區(qū)二手、社區(qū)廢品、社區(qū)大數(shù)據(jù)等，這其中每塊市場都潛藏著巨大的價值，尤其是養(yǎng)老、醫(yī)療、金融、智能家居等部分。

雖然有很多雙眼睛都在盯著社區(qū)潛量市場，但真正有能力吃下潛量市場的公司并不多，社區(qū)市場尚不成熟，外界條件有很多限制，要想挖掘潛量市場，最起碼要先在社區(qū)增量市場和變量市場有所作為。

社區(qū)的增量與存量（變量 潛量）市場的切入點很多，現(xiàn)在的問題是很多公司單點切入了之后又不知道該如何發(fā)展，實際上深入去看，社區(qū)O2O真正可以帶來盈利的項目并不多，最賺錢的部分在潛量市場，而要想熬到可以搶占潛量市場的規(guī)模實力并不容易，在那之前還是先想辦法活下去吧。

文/王利陽O2凹凸社社長關(guān)注微信公號：O2凹凸社本文僅代表作者觀點，不代表網(wǎng)立場。

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