電商運(yùn)營如何有效激活老用戶
幕思城-一丫 樓主 | 2022-05-05 | 21:30 | 發(fā)布在分類 / 抖音小店 | 閱讀:320
幕思城-一丫 樓主 | 2022-05-05 | 21:30 | 發(fā)布在分類 / 抖音小店 | 閱讀:320
幕思城給大家在做用戶召回時建議,首先需要篩選出流失用戶并且按照特征進(jìn)行分層,比如是購物車?yán)镉猩唐返挠脩暨€是打開沒有太多使用的用戶,針對特征做有效的召回方式。
告訴用戶你在召回他在進(jìn)行用戶召回時,首先挑選渠道:(1)郵件DEM郵件EDM推送成本低,而且可以發(fā)送大量的郵件,是很多APP召回用戶的方法,但是,通過郵件推送召回用戶,打開率很低。
因?yàn)槠胀ㄓ脩魧︵]箱的使用率本來就不高。
強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),電商類/O2O類產(chǎn)品更適合使用此種方式,畢竟“抄底特價”這樣的標(biāo)題還是極具打開意愿的。
(2)APP消息推送APP消息推送是比較精準(zhǔn)的推送方法,可以將消息推送到已經(jīng)安裝APP的用戶手機(jī)上,用這種方法對APP用戶進(jìn)行召回,成本較低,打開率卻非常高,因?yàn)橛脩綦m然已經(jīng)被你歸為流失用戶,卻沒有卸載你的APP,證明你的APP對他來說還是有用處的,只是出于某些原因才沒有繼續(xù)使用。
這時候就可以對用戶進(jìn)行消息推送,將用戶召回。
值得注意的是,不恰當(dāng)?shù)臅r間為用戶推送消息以及高頻率的進(jìn)行消息推送,會令用戶反感,嚴(yán)重的還會直接卸載APP。
(3)短信短信推送的到達(dá)率高,但是成本也高,而且,使用短信進(jìn)行用戶召回會讓用戶覺得自己的隱私被泄露了,對APP的好感度也下降了不少。
用戶知道你在召回他在進(jìn)行消息推送的時候,文案的撰寫也是很有技巧的。
中國人說話一般比較含蓄,你不能直白的說“我們做了更新,你趕緊來看看”,“我做了個活動,你快點(diǎn)來參加”。
在對用戶進(jìn)行召回消息推送的時候,需要明確,用戶的真正需求是什么。
電商類APP用戶想通過APP購買到便宜又好用的東西,就可以結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)以及用戶需求,推送消息。
通過電子郵件,向用戶告知最近的打折及其他活動,比如正值618,各個平臺都在搞活動,那么即可及時告知用戶,使用他可以獲得更多的優(yōu)惠。
案例來自:諸葛io某電商類企業(yè)客戶對于電商類產(chǎn)品的用戶,通常在注冊后將完成購物流程,所以,最怕用戶完成注冊,但24小時內(nèi)都未創(chuàng)建訂單,那么,此時為這樣的注冊用戶推送一條短信,引導(dǎo)其下載移動端APP領(lǐng)取紅包。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」