這算是新的騙局嗎？很有技術(shù)含量，求教大神怎么破！

一，顧客申請退款并填寫申通快遞單號。

二，3天后物流信息顯示“已簽收”，并且從 快遞收件 到 簽收 信息都非常詳細(xì)，但是我們并沒有收到這個件。

三，上申通官網(wǎng)查詢單號，確實(shí)是簽收了，并且信息與退款管理中一致，于是致電申通95543查單， 被告知沒有這個單號的任何信息。

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讓我們找發(fā)件方查實(shí)。

四，聯(lián)系顧客時發(fā)現(xiàn)，顧客留的電話欠費(fèi)，旺旺一律不回，根本聯(lián)系不上。

五，退款管理中說明了以上的事情后拒絕退款申請，顧客馬上申請小二介入并上傳了“已簽收”的物流信息。

六，致電天貓說明情況，只是讓我等待小二處理，具體會怎么處理也說不清楚。

大致情況就是這樣，顧客退回的商品有物流信息并且是“已簽收”?

的，但我們實(shí)際上并沒有收到，而且物流官方也查不到這個件的任務(wù)記錄，現(xiàn)在顧客申請小二介入我們該怎么辦？現(xiàn)在如果小二只看物流信息的話怎么辦？？ 還有哪位有遇到我這樣類似的情況嗎？？求教??！ 這是申通官網(wǎng)上的物流信息，?

除了簽收人之外，物流信息里面所有的“人名”，致電申通官方都查無此人??！這到底怎么弄的？？？?。?！ 裝修宅：您可以致電物流公司，提出疑問，并告知會投訴郵政總局，你會驚奇的發(fā)現(xiàn)，這個物流信息會消失的無影無蹤。

然后如果已經(jīng)介入了等待處理就可以了。

就算物流信息不消失，小二也會工單物流公司的這個您放心。

貝瑞斯：馬上打郵局快遞投訴電話。

那個快遞會乖乖的解決。

源盛福：聽說是這樣處理的：退款給客戶 。

聯(lián)系快遞 讓快遞賠償您的損失 不賠就投訴到郵政局。

雷艾旗：我這邊也有哦，官網(wǎng)可以查詢快遞信息，但是需要申通客服查詢，客服是回答是查詢不到，不知道什么原因，我們也沒收到。

傳奇保羅：這個我們之前也遇到過。

放心吧，小二介入后錢肯定是退到你那邊的，只是多了一個介入而已！ 伍迪艾倫：前幾天我店里也有一個申通單號也是這樣，問95543說是假單號，說給我賠償，到現(xiàn)在一分錢都沒見著。

usigsx：現(xiàn)在連申通，韻達(dá)都有補(bǔ)單的，這生意以后怎么做啊，這兩天看到有一個人用韻達(dá)快遞補(bǔ)單，顯示簽收了，但是我們也沒有收到，聯(lián)系快遞公司說沒有這個單號，拒簽退款，然后買家又說是填錯了，無語。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。