天貓，我想對你說——一個(gè)新天貓店的幾句煩惱

我們是去年10月10日招商政策大改時(shí)申請的天貓旗艦店，自有品牌，自有公司，女鞋類目的旗艦店，去年元旦前后正式上線運(yùn)營，大半年來，問題太多，無處說理去，就拿雙11的招商為為例，說一下我們店鋪遇到的問題吧，請注意，只是拿雙11舉例，日常運(yùn)營類似情況太多太多。

先介紹一下我們店鋪的基本情況吧： 一：入駐時(shí)間：我剛才說了，去年10月10前申請的入駐，正式上線是元旦節(jié)前后，按理說，不到一年的新店，可雙11的政策就是這樣搞，半年的才算新店，大半年的店找誰說理去？如下圖第四點(diǎn)所示： 二：售后指標(biāo)：我們是新店，但我們很用心的在經(jīng)營，為了提高售后指標(biāo)，有極速退款的無理顧客，一申請我們直接通過；不具備極速退款的顧客，只要物流有記錄，我們馬上通過；雙11前售后服務(wù)綜合指標(biāo)超過99%的店鋪，我搞不懂，用心經(jīng)營的店看不見，投機(jī)取巧的人卻大獲成功，試部在，誰以后還會(huì)，還敢，還能用心經(jīng)營天貓？如下圖： 三：支付寶30天，90天，半年，一年銷售額：可能很多朋友看見我前面的一條，會(huì)猜測，因?yàn)殇N售數(shù)據(jù)比較低，所以售后突然做起來。

可事實(shí)，我們平均在類目也是中游上下，特別是雙11審核前半月，聚劃算產(chǎn)出在15萬上下。

并不是一天三兩單的鬧起好耍的店，如上述兩條一樣，我還是重復(fù)那句話：用心做事的人雙11沒戲了，以后誰會(huì)用心做事？能正面回答我么？ 四：入駐天貓大半年來，太多我個(gè)人認(rèn)為非常離譜的事，舉例一個(gè)小事：女鞋的主圖第2張圖，要求是白底45度打LOGO，我們從大半年前正式上線運(yùn)營開始，后臺的這張45度白底打標(biāo)的模板圖有鏈接卻是個(gè)死鏈接，根本下載不了，時(shí)間至少長達(dá)四個(gè)月（后來我沒有試過，現(xiàn)在恐怕也是如此），怎么解決？去別的店隨便”偷張主圖“，大概的做吧，店太大了，吃二兩小面的顧客人家不想尿你。

類似的事情太多，從來沒人有解答，全靠自己摸，問題是摸就摸，別挖坑啊，上述的事情，典型的挖坑，典型的不負(fù)責(zé)任，典型的吃馬云的飯?jiān)荫R云的鍋！ 五：這點(diǎn)是我想說的最重要的一點(diǎn)，雖然說了沒用，我還是說，并且會(huì)一直說下去。

借用甘地的一句明言：我的行動(dòng)或許沒有意義，但我還是非做不可。

這不是為了改變世界，而是為了讓我成為不會(huì)被世界改變的那個(gè)人。

在淘寶今天這樣一個(gè)招商細(xì)則和活動(dòng)準(zhǔn)入門坎完全的不公開、不透明的前提下，你的任何所謂的公平正義都是皇帝的新衣，終將成為笑柄。

無論你如何的努力解釋，都將是途勞。

百年天貓？拿什么來實(shí)現(xiàn)？不公開不透明，成嗎？至于打擊補(bǔ)單，卻又因處罰面過廣而自找臺階下，這樣的事，還少嗎？

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