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    5年備戰(zhàn)雙十一老掌柜的干貨經(jīng)驗(yàn)

    xm_卓瑪樓主|2022-06-01|13:52|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:92

    老賣(mài)家大豆:一年一度的雙十一要來(lái)啦!要開(kāi)始準(zhǔn)備啦! 新賣(mài)家小米: 不是還有兩個(gè)月嘛?著什么急呀! 老賣(mài)家大豆: 乖乖,一看就是菜鳥(niǎo)!只有兩個(gè)月了,備貨盤(pán)貨、店鋪預(yù)熱、促銷(xiāo)打折都要開(kāi)始準(zhǔn)備起來(lái)了呢,要不到時(shí)候你手忙腳亂的! 新賣(mài)家小米: 原來(lái)是這樣!那那我該怎么準(zhǔn)備呢?求大哥傳授一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)呀! 老賣(mài)家大豆: 這個(gè)……獨(dú)家秘方,一般不透露的呢! 新賣(mài)家小米: (遞上一根哈德門(mén))哥,給俺講講唄! 老賣(mài)家大豆:叼起一根哈德門(mén)……來(lái),湊過(guò)來(lái),哥把多年經(jīng)驗(yàn)都傳授給你! 大豆在煙霧繚繞中陷入沉思…… 時(shí)間回到了2009年,第一次雙十一 那次還是只平臺(tái)小型的試水,沒(méi)有引起軒然大波,很多人并不知道。

    其他賣(mài)家以為不過(guò)是一次平常的大促,小打小鬧,沒(méi)有放心上。

    那一年,大豆還是個(gè)小青豆,剛開(kāi)店,什么也不懂,但是憑著自己敏銳的商業(yè)嗅覺(jué),他隱隱覺(jué)得這不是一次簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)。

    2010年,第二年。

    他開(kāi)始關(guān)注雙十一,經(jīng)過(guò)第一年的積累,第二年的淘寶雙十一成交額有了顯著的提升。

    然而名額有限,大豆也還是個(gè)不起眼的小賣(mài)家,做了一年多好不容易積累了一點(diǎn)資本,賺點(diǎn)小錢(qián),但是他還是沒(méi)能參加到雙十一的活動(dòng)中來(lái),在自己的店鋪?zhàn)龃黉N(xiāo),但經(jīng)驗(yàn)不豐富,流量不多,轉(zhuǎn)化也不高。

    大豆安慰自己:遠(yuǎn)觀也不錯(cuò),慢慢積累,他從其他賣(mài)家那里也學(xué)得不少經(jīng)驗(yàn)。

    2011年,經(jīng)過(guò)2年的積累,10月的某一天,他終于成了一個(gè)皇冠的賣(mài)家。

    正好雙十一要來(lái)了,還有半個(gè)月雙十一,心里癢癢,不如報(bào)名試試!然而……那時(shí)候平臺(tái)活動(dòng)遠(yuǎn)沒(méi)有今天這么豐富……而且淘寶的籌備活動(dòng)早就開(kāi)始了,其他中大賣(mài)家提前倆月早就聯(lián)系了平臺(tái)小二。

    大豆沒(méi)有進(jìn)入平臺(tái)活動(dòng),但是他自己在自己的店鋪搞同步的雙十一活動(dòng),效果也是不錯(cuò),比平常多賣(mài)了幾十件衣服,一天多賺了好多錢(qián),心情大好。

    2012年,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的大豆生意一天比一天好,冠級(jí)也是跑著步的提升。

    他借鑒往年的經(jīng)驗(yàn),提早兩個(gè)月就報(bào)名參加阿里的商家保障會(huì),雙十一啟動(dòng)大會(huì),掌握了不少的干貨信息。

    那一年,他順利的參加到淘寶平臺(tái)的雙十一大促活動(dòng)中,占了個(gè)不錯(cuò)的坑位。

    雙十一的第一分鐘,他就賣(mài)出了2000件店內(nèi)的爆款棉衣背心,那時(shí)候小店才不到十個(gè)員工,大家開(kāi)心的蹦起來(lái),大豆一高興開(kāi)了一個(gè)珍藏多年的紅酒。

    然而,雖然賣(mài)出的東西很多,但是雙十一之后的十天卻是最累的十天。

    備貨的時(shí)候沒(méi)有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),自己拍腦門(mén)備貨,最后訂單超出備貨范圍,白白少了好多單。

    各種促銷(xiāo)東西都是自己手動(dòng)設(shè)置的,一忙就忘了改過(guò)來(lái),超級(jí)便宜的價(jià)格賣(mài)出不少好貨。

    打單發(fā)貨的時(shí)候更是問(wèn)題百出,卡單,打不出來(lái),弄的一個(gè)頭兩個(gè)大。

    物流也是緊張的厲害。

    售前售后的服務(wù)忙壞了所有的小伙伴,一個(gè)人頂10個(gè)人的用。

    那一年的雙十一的錢(qián),賺的真累。

    2013年,大豆經(jīng)過(guò)2012年的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)始向更老的賣(mài)家取經(jīng)。

    聽(tīng)聽(tīng)過(guò)來(lái)人說(shuō)的,總是好的。

    【以下是超級(jí)干貨經(jīng)驗(yàn),千萬(wàn)不可跳過(guò)】 每年雙11有的大獲全勝,有的卻大貨全剩。

    庫(kù)存、引流、選品、物流四大關(guān)鍵點(diǎn)上,備戰(zhàn)籌劃在前,實(shí)戰(zhàn)當(dāng)天卻還是問(wèn)題百出、防不勝防,明明很努力,卻還是會(huì)受傷。

    看似“兵荒馬亂”的11.11,如何突出重圍永遠(yuǎn)是商家賣(mài)家苦思冥想的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

    只有發(fā)現(xiàn)自身店鋪的核心痛點(diǎn),才能夠治標(biāo)又治本。

    所謂對(duì)癥,就是一定要深入剖析店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況。

    確定雙11目標(biāo)并根據(jù)目標(biāo)確定策略偏重。

    舉例來(lái)說(shuō),對(duì)于繼續(xù)提高GMV的賣(mài)家來(lái)說(shuō),備好爆款產(chǎn)品,做好引流的基礎(chǔ)上,更重要的是提高轉(zhuǎn)化率,大商家有更多的資本投入引流,但往往消費(fèi)者來(lái)了,逛了又逛卻跳轉(zhuǎn)離開(kāi)。

    對(duì)于起步賣(mài)家,上不了主會(huì)場(chǎng),借雙11東風(fēng),期望提高店鋪曝光,引流就相對(duì)重要,更多的資金應(yīng)該放在引流而不是庫(kù)存,只需做好明星產(chǎn)品庫(kù)存,其他資金把目標(biāo)消費(fèi)者引進(jìn)來(lái),告訴消費(fèi)者這是他所需要的一類店鋪,促進(jìn)寶貝收藏或者店鋪收藏,乃至促進(jìn)一定購(gòu)買(mǎi)形成會(huì)員,這樣的雙11對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)可能更有意義,而不是跟風(fēng)囤貨,到頭來(lái)資金短缺無(wú)法引流,最終大貨全剩。

    所謂下藥,就是要對(duì)自己的目標(biāo)選好策略的同時(shí),挑好順手的工具與服務(wù)。

    根據(jù)策略選擇或升級(jí)所需工具和服務(wù)。

    找到自身實(shí)際目標(biāo),做好有重點(diǎn)的策略規(guī)劃是基礎(chǔ)。

    但工欲善其事,必先利其器,如何挑選符合自己策略偏重的各項(xiàng)工具又變成一件令人頭疼的事情。

    阿里巴巴旗下服務(wù)市場(chǎng)是針對(duì)賣(mài)家各項(xiàng)需求提供工具的服務(wù)的官方平臺(tái),其中類目多達(dá)20種,各類目下工具與服務(wù)的數(shù)量多達(dá)11000左右,面對(duì)如此眾多的工具如何選擇合適自身的工具服務(wù)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

    根據(jù)這一目標(biāo)選擇相應(yīng)的類目,是最快、最有效的辦法。

    如果本次的雙11的主要目標(biāo)的是增加新客戶數(shù)量,提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率,那么流量推廣工具、客戶關(guān)系管理工具甚至是裝修與攝影服務(wù)都不可或缺;如果本次最想提高的就是老用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化,那商品管理工具、促銷(xiāo)工具、客戶服務(wù)就變的愈加重要。

    所以說(shuō),把握重點(diǎn),有的放矢選擇工具服務(wù),既省錢(qián)又省力更有效。

    通過(guò)這樣的一通取經(jīng),大豆確定自己2013年目標(biāo)是繼續(xù)提高GMV,但是也想針對(duì)上一年的問(wèn)題做一些改進(jìn)。

    于是他購(gòu)買(mǎi)了一些備貨盤(pán)貨類的分析軟件,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的備貨。

    活動(dòng)后,只剩下幾十件產(chǎn)品,后期清倉(cāng)的時(shí)候輕易的就賣(mài)掉了。

    他還購(gòu)買(mǎi)了電子面單,那時(shí)候可是非常超前的,雖然中間有些小問(wèn)題,但是比原來(lái)的效率快了好幾倍。

    售后的時(shí)候,也將客服外包出去,小伙伴輕松了很多,也能更多的在營(yíng)銷(xiāo)推廣和產(chǎn)品上下功夫。

    外包的客服真的不錯(cuò),剛開(kāi)始還擔(dān)心不專業(yè),沒(méi)想到比大豆自己雇傭的七大姑八大姨要專業(yè)好多,他還親自去看過(guò)外包客服的公司,心里默默點(diǎn)贊。

    這一年的雙十一過(guò)得激動(dòng)而且輕松不少。

    2014年,大豆一直在營(yíng)銷(xiāo)上做了不少的功夫,但是轉(zhuǎn)化率一直不高。

    他猜想是活動(dòng)頁(yè)和詳情頁(yè)太差勁的緣故。

    大豆只是一個(gè)專科生,沒(méi)學(xué)過(guò)設(shè)計(jì),但是一直覺(jué)得自己審美不錯(cuò),也愿意下功夫?qū)W習(xí)PS。

    可是總還是有些不如意。

    有一天,他在服務(wù)市場(chǎng)看到竟然有賣(mài)模特的,還有專門(mén)的設(shè)計(jì),于是試著買(mǎi)了一個(gè)首頁(yè)設(shè)計(jì)。

    頁(yè)面簡(jiǎn)潔美觀。

    結(jié)果,轉(zhuǎn)化率竟然比他自己設(shè)計(jì)的高了3個(gè)百分點(diǎn)。

    這可不是開(kāi)玩笑的,大豆自愧不如的同時(shí),也跟這家公司達(dá)成了深度合作,將產(chǎn)品的詳情頁(yè)也都修改了。

    2014年的雙十一,大豆在流量推廣和轉(zhuǎn)化率上下功夫,整個(gè)的GMV比去年增加了一倍,也算是跟得上阿里巴巴的速度了! 小米就這樣望著大豆出神:逗哥,逗哥!你想啥呢?快傳授經(jīng)驗(yàn)呀! 大豆猛地回頭,哦,傳授經(jīng)驗(yàn)!來(lái),哥給你講講這6年的雙十一,哥是怎么過(guò)來(lái)的,哥是怎么成長(zhǎng)的…… 哦,對(duì)了,忘了告訴你,服務(wù)市場(chǎng)2015年的工具服務(wù)大促馬上開(kāi)始了?。。?這是屬于賣(mài)家的雙十一。

    雙十一正式啟動(dòng),巔峰之戰(zhàn),你準(zhǔn)備好了嗎?!

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