客戶把衣服穿破了,申請小二介入,有遇到這種情況的嗎?

衣紗美姿旗艦店：客戶簽收貨一星期后突然聯(lián)系我們說衣服穿了,說穿了一次就壞了,發(fā)圖過來,還是破了一個很大的洞,整個衣服完全報廢了,這時客戶就申請退款 理由是質(zhì)量問題, 我們拒絕了,現(xiàn)在小二介入了, 我有提供客戶聊天的證明,在收貨后七天內(nèi) 客戶并沒有聯(lián)系我們說有問題, 第一次聯(lián)系我們就說,衣服我穿了一次就壞了. 請問這樣的情況,小二會支持我嗎?

而且這款客戶是在我搞活動的時候買的,還是虧了幾塊錢賣的,之前賣不少,都從沒有說一次就可以穿壞的.都是反饋這衣服質(zhì)量可以的,現(xiàn)在客戶就硬說是穿一次就破成那樣了.要申請全額退款,還要我賠運(yùn)費(fèi).潞依韓旗艦店：現(xiàn)在天貓就好比一個免費(fèi)的商場，買回去穿幾天，不喜歡了，直接寄回去退，反正花幾毛錢運(yùn)費(fèi)險就可以了，退貨都不用自己出運(yùn)費(fèi)的，有些可惡的買家就故意把東西弄壞，說收到就是壞的，商家還要賠錢賠笑臉，哎，商家越來越難做，惡意的買家越來越多，我們店鋪每個月都有好幾筆介入，收到后就申請僅退款，退一部分款或者全額退款不退貨，傷不起啊。

綻綺旗艦店：如果過了七天，可以拒絕的，就是會多個糾紛率。

阿瑪菲女鞋旗艦店：不會～百分之一萬支持買家。

妮絲服飾專營店：上傳進(jìn)貨發(fā)票，再上傳品牌證書。

多個糾紛率，全額打款給你。

婷路手表專營店：簽收的時候是好的。

穿壞的 衣服是沒有質(zhì)保的。

，應(yīng)該沒有什么問題。

但是會增加糾紛率。

自己平衡。

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