淘寶客服直播和店鋪直播之間有什么區(qū)別？

對(duì)于直播，相信很多商家都是非?？粗氐模吘蛊淙绻僮鞯卯?dāng)?shù)脑?，那么也是能夠給自己的店鋪帶來更多的效益。

所以接下來小編就給大家講講淘寶客服直播和店鋪直播之間有什么區(qū)別。

一

、客服直播與店鋪直播的相同點(diǎn)客服直播接入了淘寶直播的技術(shù)能力、客服的數(shù)據(jù)能力及自動(dòng)穿透能力，與店鋪直播一樣都能在店鋪首頁、詳情頁等地方透出，但兩者在店鋪首頁和詳情頁的入口有可能存在互相覆蓋，無法同時(shí)存在，需賣家自行設(shè)置多個(gè)直播間同時(shí)透出

。

二、客服直播與店鋪直播的不同點(diǎn)1、功能功能方面，客服直播有旺旺文字接待，這是客服直播獨(dú)有的功

能;還有子賬號(hào)協(xié)助直播功能都是店鋪直播沒有

的。而店鋪直播則有主播個(gè)人資料、商品、優(yōu)惠信息的觸及自動(dòng)回復(fù)功

能。2、內(nèi)容店鋪直播要求產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容以提升互動(dòng)氛圍及用戶粘

性;內(nèi)容要有主題性、內(nèi)容性，對(duì)主播素質(zhì)互動(dòng)技能要求較

高。客服直播是服務(wù)導(dǎo)購型，無需策劃直播主題，只需根據(jù)用戶需求提供服務(wù)直播呈現(xiàn)，要求較

低。3、入口淘寶客服直播和店鋪直播的入口都可以是店鋪首頁、詳情頁、群聊、微淘中透出，但此外客服直播還有專屬旺旺咨詢頁咨詢頁入口，多了透出引流的機(jī)

會(huì)。目前淘寶客服直播功能在升級(jí)中，之前未開通客服直播功能的賣家目前暫不支持報(bào)名開

通;之前已開通的店鋪可繼續(xù)使

用。

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