教你玩微淘：“淘”住老客戶

微淘的橫空出世，被譽為淘寶系的微博，很多賣家看著不少微淘大號，已有幾百萬的粉絲，一定很捉急，那么中小賣家，在品牌知名度不高的情況下，應(yīng)該怎樣練好內(nèi)功，運營好自己的微淘呢？ 其實主要就是兩點，一是內(nèi)容，二是玩法。

但是，經(jīng)常去微淘上面看的不是70后也不是10后，而是20-35之前的80、90后，但對他們來說，他們厭倦赤裸裸的推銷，如果我長時間看到同一家店鋪每次都發(fā)促銷信息，我會毫不留情的取消關(guān)注。

因為這樣的店鋪很讓人討厭，怎樣玩微淘呢，又有什么玩法讓微淘起到吸粉的作用呢？ 下面我來給大家說說我做的一個店鋪，店鋪是一個兩皇冠的男裝店鋪，由于掌柜是吉林延邊的人，也靠近朝鮮、韓國等一些服飾有特色的國家，所以掌柜賣的衣服的風(fēng)格和版型都有韓范，很受買家的喜愛，而且店鋪的評分什么的都比較好。

我一開始只是幫掌柜做直通車的，后面了解到掌柜對微淘不是很懂，微淘上面基本上沒有去怎么打理，所以經(jīng)過和掌柜的溝通之后，掌柜答應(yīng)讓我來給他做微淘。

可以看到，客戶店鋪的粉絲量和微淘的廣播都不是很好，那怎樣才能讓粉絲量做起來呢？ 在做之前咱們首先是要讓買家關(guān)注我們，可以通過那些方式讓客戶來關(guān)注我們呢，我這邊有三個方法—— 1.在店鋪首頁放上微淘二維碼，這樣買家在看中店鋪寶貝的時候就可能會掃二維碼，關(guān)注店鋪。

2.在包裹上加入微淘二維碼，買家在搜索寶貝之后如果對寶貝和服務(wù)滿意的話那買家可能會掃二維碼關(guān)注店鋪（另外這個掌柜們可以做一個互動，那就是買家關(guān)注之后可以返現(xiàn)或這事發(fā)放優(yōu)惠卷）。

3.在客服回答問題的時引導(dǎo)買家關(guān)注微淘。

通過這三個方法，讓買家關(guān)注店鋪，買家進來了，然我們就要去維護和這些買家去互動。

對于從來沒有進入過微淘的掌柜，首先就是要開通微淘，開通微淘很容易的，只要你點擊申請開通然后用自己的淘寶帳號登入就可以成功的開通，然后就是設(shè)置好一些個人的信息。

不過這里有一個要重點說一下的，那就是賬戶名字，掌柜們在設(shè)置賬戶名字的時候一定要想好之后在輸入，因為這個賬戶名字是不能修改的，其次就是設(shè)置頭像，頭像這一塊盡量用一些和自己的昵稱符合的。

把需要設(shè)置好之后，那咱們就開始正式的開始來維護粉絲以及和粉絲互動。

一

、內(nèi)容 首先咱們來說說內(nèi)容，通過微淘的廣播來發(fā)送內(nèi)容，現(xiàn)在很多賣家包括一些大賣家微淘的內(nèi)容很多都還沉寂在過去拼命的發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容和促銷內(nèi)容，這樣的內(nèi)容吸引一些新買家還可以，對于一些經(jīng)常逛淘寶的的老買家來說，這樣的促銷內(nèi)容對他們來說已經(jīng)完全沒有什么吸引力了，所以咱們要做一些創(chuàng)新的，我在幫這個店鋪做的時候就走了創(chuàng)新路線

。之前我先不發(fā)產(chǎn)品和促銷的信息，我先去找客戶了解了一下店鋪的發(fā)展史和店鋪的成長，大家都知道一個網(wǎng)店做起來有N多真實的故事，所以我先在微淘里面發(fā)了店鋪的發(fā)展史，這樣在買家看到店鋪發(fā)的內(nèi)容的時候那買家就會有興趣去看，因為對于8090后來說，這些真實的故事是最容易打動他們的，當(dāng)然如果你一味的發(fā)這些故事也是不行的，咱們也可以發(fā)一些自己對行業(yè)的知識，比如說我?guī)瓦@個店鋪做的是服裝的，那就可以寫服飾的搭配，選購指南等等，這樣也是很容易吸引買家來看的

。 不過這里需要注意：寫好了文章，一定要在店鋪里做好鏈接哦！要不然就白寫了，一定要讓我們的店鋪和我們的微淘動起來

。那除了剛剛說的店鋪故事和行業(yè)知識之外還有什么要寫的呢？比如說咱們還可以寫下面的這些： 1、店鋪的長期的促銷活動

。比如：老客戶或老客戶介紹來本店購物，均享受折扣優(yōu)惠！ 2、店鋪新品體驗活動

。店鋪新品上架、折扣優(yōu)惠或者是前多少名免單或半價等等，要及時更新貼子，但不能動不動就發(fā)上新動態(tài)，最好是等有一批次的新品上了之后在發(fā)一次

。 3、品牌文化或經(jīng)營理念等

。 這里有一點各位掌柜們要記住，寫出來的內(nèi)容，一定要是你自己親手寫的，也就是我們說的原創(chuàng)，不要去轉(zhuǎn)一大堆無用文章或者是別人寫得再好的文章，也只能拿來參考，轉(zhuǎn)載別人的文章沒有任何意義，一定要認(rèn)真的去對待每一篇文章，要求真實而不求量，只有用心去寫，才會有人認(rèn)同，寫文章，不論你寫的怎么樣，都不要去復(fù)制別人的故事，那樣虛假的估計對你的店鋪沒有一點幫助

。 寫文章在于堅持，所以不要寫兩篇就不寫了，微淘就像掌柜做店鋪一樣的，效果是一點一點累積的，只有掌柜們不斷努力，才會發(fā)揮它真正的作用，試問哪一個店鋪不是幾年甚至幾十年才成就起來的呢？

二、玩法 我就是通過這些內(nèi)容來吸引粉絲的，內(nèi)容有了，那咱們現(xiàn)在在說說玩法吧，現(xiàn)在比較流量的完成有很多，微淘的玩法我用了很多，下面就給大家介紹一些，比如說我玩的這些： 1、蓋樓 這個是現(xiàn)在經(jīng)常玩的一個玩法，粉絲回復(fù)限定的語句，然后利用樓層數(shù)進行抽獎，抽中的樓層的回復(fù)粉絲獲

獎。抽獎的方式有很多，比如說一個小時的銷售額或銷售量、彩票的中獎號碼、或者是一些特殊的數(shù)字等等，下面是我自己訂的一個游戲規(guī)則，大家可以看

看。 第一點是一定要的，如果連關(guān)注都沒有的話，那他就不是你店鋪的粉絲，那如果全都是沒有關(guān)注的，那這個活動就沒有意義了，這個活動也是有優(yōu)勢和劣勢的 優(yōu)勢：有挑戰(zhàn)性，好玩刺激，能激發(fā)粉絲的參與熱

情。最重要的是能有效防止粉絲作弊——能否中獎，全憑自己的反應(yīng)速度和運

氣。劣勢：因為只有接近中獎的那個時間點，粉絲的參與度才會高，而且有的粉絲就算知道要等到某個時間點才能搶樓，可能到時候有事情在忙或者會忘記這回事

了。這些因素都會影響到參與人

數(shù)。 2、看圖找茬 根據(jù)兩張對比圖片，找出不同的地

方。這個游戲大家應(yīng)該多多少少都玩過吧，這個就是從“大家來找茬”繁衍出來的，玩法很簡單，找一張圖片，然后修改一些地方，粉絲們找出規(guī)定不同點，然后根據(jù)時間來設(shè)置獎

項。 3、新產(chǎn)品投票 掌柜在每次想要推廣或者報活動的時候總是要考慮那款產(chǎn)品做到起來，于其掌柜你一個人考

慮。不如讓你的粉絲一起來幫你決定，羅列幾張新產(chǎn)品圖，讓粉絲投票，選出最喜歡的一款，這樣掌柜們就不用左挑右選的

了。 4、看圖猜價格 這個也是適用于新品的積累，掌柜在上新品之前可以用一張還沒上架的產(chǎn)品圖，然后讓粉絲猜價格，猜中者獲獎，至于獎品的話，掌柜可以自己決

定。 上面就是我玩的一些玩法，當(dāng)然我用過的玩法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一點，還有比如說找繁體字、看圖競猜產(chǎn)品價格、拼圖等等、如果掌柜們覺得不好做的話，可以在微淘導(dǎo)航欄里面的互動營銷里面看看，那里面有很多工具，我也是用過的，另外，需要強調(diào)的是，每種互動游戲的玩法都有利有弊，大家應(yīng)該根據(jù)自己的活動目的和客戶群體進行選擇，可以結(jié)合幾種游戲方式來同時進行，效果會更好

哦。 這里面有收費的也有免費的，主要還是要看掌柜們怎么去運用，只要掌柜們運用的好，那你的微淘的粉絲也會飛漲起來， 好了，上面就是我的一些微淘的思路以及方法，可能和大賣家比起來我玩的只能算是一般，不過我做的這個店鋪經(jīng)過我的幫助下店鋪的粉絲量已經(jīng)是上升了很多

了。 可以看到店鋪優(yōu)化之后從之前的9000多粉絲上升到了現(xiàn)在的6.3萬粉絲量，微淘的廣播也是從之前的7條上升到了127條，這還只是優(yōu)化了2個半月的時間，目前還在優(yōu)化中，相信后面的的粉絲量會不斷的上升，掌柜們可以想想，如果您的粉絲量到了10W、100W，那你店鋪的老客戶會有多少，所以只要把這些運用好，你店鋪不愁沒有客

源。

三、總結(jié) 下面給大家來總結(jié)一下吧，運營是個很細(xì)致的

工作。新媒體最重要的事情就是內(nèi)容和

運營。做好了，粉絲自然

會來。我之前總結(jié)過5條原則：

第一、捭闔縱橫，經(jīng)常和微淘的小二聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)注微淘論壇，加入一些微淘相關(guān)旺旺群消息，發(fā)現(xiàn)有什么活動及時的去參與報名，資源不會等著你慢慢的去拿，機會更是不等人的，這些都是要靠你自己去爭取的，有活動比別人行動更積極的去參與，微淘內(nèi)容更用心的去做，這樣的賣家，小二沒有理由不給

你資源。

第二、竭澤而漁，不要貪

一時利益。如果你在微淘里面天天發(fā)廣告和促銷，一次兩次可能粉絲們沒有什么，但發(fā)多了粉

絲會厭煩。做微淘運營，要讓粉絲記住你的店鋪要和他們交朋友，讓他們對你的賬號產(chǎn)生好感，遠(yuǎn)比

促銷重要。一旦建立忠誠度，那絕對是鐵桿型

的粉絲了。

第三、貨真價實，做一個真實的賬戶，這種賬號一定

會很受歡迎。內(nèi)容不一定要求都是原創(chuàng)，平時也可以去找找其他好的東西，但一定要滲透著自己獨有的想法，不管用什么方式，簡單的復(fù)制、粘貼，沒有個性，

終究走不遠(yuǎn)。

第四、長計遠(yuǎn)慮，利用好微淘里面的工具和粉絲們做好互動，包括微淘上線

的自定義菜單。經(jīng)常規(guī)劃并發(fā)起各種抽獎、搶樓、投票等游戲和活動來吸引粉絲的活躍度，讓粉絲們有便宜可占，讓粉絲們記住店鋪，讓他們實實在

在地得到實惠。在這個時代，營銷創(chuàng)新的速度比質(zhì)量更重要，掌柜們

要記住這句話。 最后一條也是最重要的一條，想要把微淘、把店鋪做好，既要做到這三點：堅持，更新

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。