淘寶運(yùn)營(yíng)和客服哪個(gè)好？運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容是什么?

在淘寶店鋪里面，其實(shí)工作的崗位是很多的，比如說美工、運(yùn)營(yíng)、客服都是的，很多人在運(yùn)營(yíng)和客服之間糾結(jié)，不知道淘寶運(yùn)營(yíng)和客服哪個(gè)好，所以今天在這里，小編要為大家解決這個(gè)問題。

運(yùn)營(yíng)和客服肯定是有區(qū)別的， 客服就是來訪或者售后和客戶直接接觸的人，而運(yùn)營(yíng)是管理整個(gè)店鋪的人，客服是運(yùn)營(yíng)的下屬，只要做好和客戶溝通就可以了。

運(yùn)營(yíng)就需要考慮店鋪的發(fā)展方向和具體的一些事項(xiàng)安排。

1：客服沒有什么技術(shù)含量，但是對(duì)心態(tài)要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，如果不會(huì)釋放，可能會(huì)精神分裂。

崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個(gè)月5千到7千是很正常的事情。

發(fā)展方向：金牌客服----客服主管---運(yùn)營(yíng)2：運(yùn)營(yíng)助理，說白了很多是補(bǔ)單助理，這樣的助理沒前途。

當(dāng)然，如果遇到一個(gè)大神運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)又肯教你，學(xué)習(xí)直通車，鉆展，活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)分析，那就前途無量了。

問題是10個(gè)運(yùn)營(yíng)8個(gè)坑，有1個(gè)在坑的路上，還有一個(gè)在精神病院。

發(fā)展方向：運(yùn)營(yíng)助理---店長(zhǎng)---運(yùn)營(yíng)總監(jiān)---總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容是什么?

作為運(yùn)營(yíng)的工作人員，你每天首先要做的事情就是去看數(shù)據(jù)了，然后根據(jù)之前制定的計(jì)劃，把每天的銷售額落到實(shí)處，然后你還要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷。

淘寶運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容，歸根結(jié)底主要分為以下幾點(diǎn)：1、數(shù)據(jù)分析詳細(xì)化：必要分析商號(hào)的數(shù)據(jù)。

好比說流量清晰，轉(zhuǎn)換環(huán)境，付費(fèi)環(huán)境等，依據(jù)這些數(shù)據(jù)來鑒定你商號(hào)那邊有成就，那邊必要改良的，那邊是必要繼承堅(jiān)持的。

2、寶貝優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化：對(duì)于那些幾個(gè)人十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)來說，標(biāo)題優(yōu)化就是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)之一，而現(xiàn)在可以說寶貝優(yōu)化也是免費(fèi)流量里面比較重要的一個(gè)工作。

3、引流推廣：引流是小團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實(shí)踐如何引流。

4、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費(fèi)大概是多少。

5、和美工溝通好：這一點(diǎn)很重要的，美工和客服一定要?dú)w運(yùn)營(yíng)管，不能讓他獨(dú)立，這一點(diǎn)很重要， 如果你是做運(yùn)營(yíng)的，事先要和老板說好， 美工完全歸你管。

6、營(yíng)銷策劃，資源整合：優(yōu)化僅僅是一個(gè)方面，很多時(shí)候營(yíng)銷和資源的整合比優(yōu)化更重要，所以你需要規(guī)劃好每一個(gè)月做幾次營(yíng)銷。

7、具體的各項(xiàng)淘寶操作流程：這里小團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)不再是一個(gè)指揮員了，他要做到都是需要具體執(zhí)行的，除了策劃好外，都要自己去執(zhí)行，所以，淘寶的各項(xiàng)流程不僅僅是要懂，而且要精并要非常的熟練。

大家看完了意思的內(nèi)容后，都知道這個(gè)運(yùn)營(yíng)要客服有發(fā)展前景一點(diǎn)。

但是要做的事情是真的多，操的心也多，相對(duì)來說，客服要輕松不少。

各有各的好處吧!

因此各位也可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。