淘寶店鋪如何進(jìn)行虛假交易自檢？

虛假交易一直以來都是賣家最為關(guān)心的問題，每次關(guān)于虛假交易規(guī)則的變動都會引起賣家們的強(qiáng)烈關(guān)注。

自2014年4月10日虛假交易新規(guī)正式生效以后，淘寶也提供給賣家違規(guī)自我糾正工具-訂單體檢，便于非惡意賣家對經(jīng)營過程中虛假交易行為的自查自糾。

但如何使用訂單體檢，很多賣家都并不是十分清楚，小編在此為大家作下詳細(xì)介紹，希望可以為賣家們帶來幫助。

一、什么是訂單體檢？ 淘寶在虛假交易新規(guī)生效的同時,訂單自檢也同時上線,是針對于虛假交易的訂單清洗的工具。

商家可以對其非故意的錯誤行為進(jìn)行糾正，即刪除虛假交易訂單對應(yīng)的銷量、DSR、買賣雙方好評及評論等不當(dāng)利益。

二、虛假交易新規(guī)的執(zhí)行流程： 虛假交易新規(guī)的排查步驟從【發(fā)現(xiàn)違規(guī)→處罰→申訴期→處罰期】變?yōu)樾碌呐挪椴襟E【發(fā)現(xiàn)違規(guī)→自檢期→二次排查期→申訴期→處罰期】。

三、適用人群： 誤操作-對虛假交易規(guī)則不了解，誤操作導(dǎo)致的違規(guī)。

可疑交易-買家惡意購買，并在交易過程中故意導(dǎo)致交易違規(guī)，俗稱惡拍。

賬戶被盜-被盜期間產(chǎn)生的違規(guī)交易。

四、訂單體檢在哪？ 登錄淘寶 - 進(jìn)入賣家中心 - 寶貝管理 - 體檢中心 - 訂單體檢 如下圖所示：五、如何使用訂單體檢？ 如沒有涉及虛假交易訂單的話，點(diǎn)擊進(jìn)入體檢中心會顯示如上；如有涉及虛假交易訂單的話，訂單體檢右上角會有數(shù)字角標(biāo)出現(xiàn)（如不主動進(jìn)入體檢中心，系統(tǒng)不提示需體檢訂單），如下圖所示： 進(jìn)入訂單體檢中心后，如若有涉嫌虛假交易訂單，則需要進(jìn)行清洗。

清洗共有3個狀態(tài)：待清洗，已清洗，已過期。

如下圖所示：上圖所展示的是需要清洗的訂單，在這里有3個小點(diǎn)是需要大家注意的： 1、訂單清洗的時間只有24小時，24小時后將出現(xiàn)已過期的狀態(tài)，無法清洗。

2、只能對待清洗狀態(tài)的訂單進(jìn)行清洗。

3、如待清洗訂單較多，可以勾選相應(yīng)訂單后點(diǎn)清洗。

六、案例展示： 看到這里很多賣家心里也有了疑問，如果不對訂單進(jìn)行清洗，會發(fā)生什么呢？我們來看下實(shí)例。

如果確認(rèn)對應(yīng)訂單是沒有炒作行為，大可以不進(jìn)行清洗，后續(xù)淘寶也會進(jìn)行第二次排查。

以下是某賣家沒有對相應(yīng)訂單及時進(jìn)行清洗的處罰結(jié)果。

淘寶刪除了對應(yīng)銷量、DSR評價、評論，并做出了降權(quán)處理。

那么寶貝出現(xiàn)清洗，我們該怎么辦？如果訂單確實(shí)存在炒作行為的，應(yīng)及時清洗出處理，下圖是某淘寶賣家在未見到“體檢中心-清洗”提醒時店鋪信用的截圖： 下圖是該淘寶賣家在見到“體檢中心-清洗”提醒時對訂單進(jìn)行清洗后的店鋪信用截圖： 可以看到，賣家在清洗一筆訂單后，賣家信用和好評數(shù)量相對都有所減少。

不僅如此，該訂單所產(chǎn)生的DSR評分、評論等也一并被刪除。

但店鋪并沒有被降權(quán)或者扣分，免去了進(jìn)一步處罰。

在這里該注意的是，如果訂單對應(yīng)的評價是中差評，那么中差評是不予清洗的。

且在清洗訂單后，交易還是正常進(jìn)行，買家確認(rèn)收貨后款項(xiàng)還是會轉(zhuǎn)賬到賣家支付寶賬戶。

總結(jié)： 在這里也需要提醒各位賣家，淘寶雖然推出了自檢自查工具，但是對于刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管惡意炒作的虛假交易行為，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為嚴(yán)重，將不會有體檢機(jī)會。

我們深信，健康的經(jīng)營環(huán)境才是商家發(fā)展的基石，才是可持續(xù)發(fā)展之道。

希望我們一起，共同維護(hù)淘寶平臺的誠信與公平！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。