淘寶好評率怎么提升?這些工作你做好嗎?

淘寶好評率怎么提升?

這些工作你做好嗎?

淘寶好評率過低會影響買家下單購買欲望，所以很多淘寶賣家在尋找淘寶好評率怎么提升?

的方法和技巧，小編在這里反問大家一句話：淘寶好評率怎么提升?

這些工作你做好嗎!

問題來了，我們都希望給好評，不希望有差評，尤其是一個“認真寫”的差評很有可能讓你這款寶貝銷量一落千丈!

消費者到底是給你好評，還是給你差評，取決于什么呢?

你看看，這些工作你做好了沒有，如果做好了，那就不用去擔心這個問題了。

淘寶好評率怎么提升?

這些工作你做好嗎?

1. 你在商品描述中和客服溝通中有沒有“隱瞞事實”消費者在購買你的商品的時候，會根據(jù)你詳情頁里面的描述、客戶的評價、客服的溝通，對即將入手的寶貝有一個預期的。

當他收到商品時，如果發(fā)現(xiàn)實際收到的跟自己的預期不符(低于預期)，這時候給差評的幾率就提高了N倍。

比如發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不如圖片靚麗、比如發(fā)現(xiàn)包裝很差勁、比如發(fā)現(xiàn)并沒有像詳情頁說的那樣是沒有味道的……但是經(jīng)常會出現(xiàn)這個問題：對于寶貝的一些缺點，為了保證轉化率，詳情頁和客服溝通中會有所隱瞞，甚至會對產(chǎn)品的功效、品質(zhì)等等，做夸大!

比如賣減肥產(chǎn)品的，明明沒有那么強的效果，然后“月瘦30斤”、“一個月獲得魔鬼身材”等等文案就出來了。

這樣，轉化率可能確實上來了，但是消費者收到后，發(fā)現(xiàn)遠沒有達到自己的預期，就會不滿意了，就容易有差評了。

所以，你一定要注意，在你的詳情頁描述、客服溝通的時候，對于一些明顯的缺點，不要隱瞞，然后不要夸大。

但是在描述缺點的時候，為了不影響轉化率，可以采取“用缺點突出優(yōu)點”的技巧，我們舉個簡單的例子：我在寧夏有一個朋友，是做果脯的，他的果脯有一個缺點，就是買回去需要趕緊吃，否則很容易變質(zhì)。

最開始的時候，確實有一些買家買回去后，沒有馬上吃，想吃的時候已經(jīng)變質(zhì)了的。

那么，后來我就告訴他，你在文案還有咨詢的時候，以及包裹當中，都做好溫馨提示：親，收到果脯后，一定要在3天內(nèi)食用完畢，因為我們的果脯沒有添加任何防腐劑，所以保質(zhì)期都是很短的。

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2. 你是否擅長給顧客制造一些驚喜其實給消費者制造驚喜的本質(zhì)是什么?

讓消費者收到的東西超過了他原本的預期，這樣他就更愿意去給好評。

也就是說，在原本的期望值之外，得到了額外的東西，這個額外的東西，是正向的，消費者恰恰很喜歡。

比如你發(fā)了順豐，消費者覺得快遞的速度很快，服務又很好，所以很開心;比如，消費者僅僅是買了一瓶精油，但是商家送了很多的小東西，比如說面膜、小筆記本、試用裝等等。

阿芙不就是很擅長這個么?

比如，消費者收到貨的時候，，發(fā)現(xiàn)里面有一張刮刮卡，然后自己刮開了，哇塞，竟然是一等獎，有20塊錢的現(xiàn)金紅包呢。

這些驚喜的制造都會在某種程度上提高顧客滿意度，顧客滿意了，肯定就更愿意給這種帶字的好評了。

而這種評價才是淘寶搜索引擎真正關注的評價。

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這些工作你做好嗎?

3. 你在包裝上用心了么?

包裝這個東西有多重要，在網(wǎng)絡購物時代，會被提高一個層次。

你包裝的是否用心，意味著你對產(chǎn)品是否重視，對消費者是否重視，你在包裝上所花費的心思，在某種程度上是會被消費者看到的。

我給大家舉個下例子，下面的東西，都知道吧：看右邊那兩個，非常的便宜，你在發(fā)包裹的時候，只要在外面用一塊兒透明膠布粘一個就行。

但是，你收到了這么多的快遞了，有多少個在這么干?

而你知道這個可以給消費者帶來一個多好的感受么?

因為你拆快遞包裹的時候確實會很費勁。

這個東西，很用心、貼心、暖心。

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這些工作你做好嗎?

4. 放一張手寫的小卡片在包裹里面試試當然，這建立的前提是：你的字還看的下去。

尤其是對于中小賣家來講，因為電商的缺點就是沒有面對面的交流，缺少面對面的溫度。

而一張手寫的小卡片恰好可以彌補這個缺陷。

我在蘇州認識一個做女裝的，自己是藝術學院的，設計了一些款式，當然了，產(chǎn)品本身也不錯。

她堅持每一個包裹里面都放一個小卡片，然后針對這個用戶的、針對這個寶貝的，幾句溫馨的話，都是她自己手寫。

做了四年，零差評!

真的是零差評!

女裝做到零差評，說實話，非常的不容易。

看完了淘寶好評率怎么提升?

這些工作你做好嗎的相關內(nèi)容之后，希望大家可以做好這些工作，提升淘寶好評率!

如果大家有更多問題想要了解，更多資訊盡在幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。