淘寶老客戶營銷技巧：如何挖掘老客戶的終身價值?

淘寶老客戶營銷技巧：如何挖掘老客戶的終身價值?

作為淘寶賣家一定要注重淘寶老客戶營銷，那就少不了掌握一些淘寶老客戶營銷技巧，接下來小編就帶來了如何挖掘老客戶的終身價值?

的淘寶老客戶營銷技巧，和大家一起分享!

淘寶老客戶營銷技巧：如何挖掘老客戶的終身價值?

對于淘寶賣家而言，你必須通過老客戶營銷的方式去全方位、多維度的挖掘老客戶的終身價值。

如何挖掘老客戶的終身價值?

的淘寶老客戶營銷技巧1：從時間維度上讓老客戶更長時間的購買尤其是對于某一些能夠重復(fù)購買、可以多次購買的商品來講，你要盡可能的在客戶消費的生命周期內(nèi)(客戶消費的生命周期：這不是客戶的生命周期，而是在多長時間范圍內(nèi)，都會購買這類商品)，去通過老客戶營銷讓其在你這里一直消費。

舉個簡單的小例子，比如你是賣母嬰用品的。

那么，從一個孕婦懷孕開始，他需要買防輻射服、葉酸等等，然后到生小孩了，需要尿不濕、奶粉等，小孩子大一點兒了，又需要吃飯訓(xùn)練器、圖書、玩具等等……。

一直在這個孩子上了小學(xué)(或者上了幼兒園)，這個消費是極其龐大的。

你可以暢想一下，如果你的服務(wù)足夠好，老客戶活動做的足夠出色，產(chǎn)品的性價比足夠高的話，讓這個老客戶在四五年、甚至五六年的時間，一直都在你這里消費，你覺得這種效果會有多棒?

如果你有上一批這樣的老客戶，你還發(fā)愁什么直通車、鉆展、免費的自然搜索優(yōu)化么?

同樣，一個養(yǎng)狗狗的消費者，在狗狗的生命周期內(nèi)，至少狗糧的消費、沐浴乳的消費，這都是持續(xù)且持久的;

一個喝茶的人，可能終身都要喝茶。

如何挖掘老客戶的終身價值?

的淘寶老客戶營銷技巧2：從需求維度上讓老客戶買更多的東西什么叫需求維度?

對于某一個特定的消費場景(或者某一個特定的人群)來說，消費者需要的產(chǎn)品不僅僅是一樣，而會是很多種。

在這種情況下，如果你能做好老客戶營銷+關(guān)聯(lián)銷售，對于業(yè)績的提升幫助是非常大的。

我們假設(shè)1個場景的例子。

結(jié)婚。

如果有一個消費者搜索“結(jié)婚請柬”，那么證明，她要結(jié)婚了。

這就是一種消費場景，那么你就想一下，她除了需要這種請柬外，還需要什么呢?

糖盒兒、紅紙、窗花貼紙、婚慶氣球、婚禮現(xiàn)場用的小毛絨玩具等等……。

所以，你能不能有一個店鋪，這個店鋪就專門賣各種各樣在結(jié)婚的時候會用到的這種小東西。

是不是都覺得，這種結(jié)婚用的東西怎么會有老客戶購買?

好了，給你一個真實的例子，我浙江的一個朋友，專門做這種東西。

他做了一個小冊子《籌備婚禮實戰(zhàn)寶典》，然后他想的非常非常的周到，在一場婚禮中，從前到后，在不同的場合大概都需要什么樣的東西，大概需要多少，弄的非常的清楚。

然后每個東西下面都是他店鋪的購買二維碼鏈接。

不管消費者從她這里買了什么東西，都會把這個小冊子放進(jìn)去。

那大家想一下啊，基本都是第一次結(jié)婚吧，你正很發(fā)愁不知道怎么準(zhǔn)備呢，突然來了這樣的一個小冊子，如獲至寶啊，并且結(jié)婚的時候，大家花錢還都是很舍得的，能買的會盡量買，一輩子不就是結(jié)一次婚么。

所以，你們知道么?

這個店鋪單個消費者產(chǎn)生的價值至少是同行店鋪的五倍。

如何挖掘老客戶的終身價值?

的淘寶老客戶營銷技巧3：從影響力維度上讓老客戶去影響其他人也來購買什么叫做影響力維度?

每一個人都會或多或少的對身邊一些人的消費行為產(chǎn)生影響，這在營銷上叫做相關(guān)群體。

對于很多只能一次性消費(或者很長時間才能消費一次)的產(chǎn)品來講，其實是可以通過這種影響力維度，來充分挖掘老客戶的價值的。

我給大家舉個小例子：有一個店鋪，是做那種特別有情調(diào)的竹制家具的，這種東西重復(fù)購買或者多次購買的幾率很小。

但是他組織了一個俱樂部，其實俱樂部里面的人就都是在他店里買過東西的老客戶。

然后有一個公眾號，在公眾號經(jīng)常會發(fā)表一些特別有情調(diào)的、針對這部分人群的文章，當(dāng)然有時候也會有廣告。

然后因為店鋪里面的商品確實風(fēng)格很獨特，性價比也很不錯，所以經(jīng)常有一些客戶就是老客戶推薦過來的。

關(guān)于如何挖掘老客戶的終身價值?

的淘寶老客戶營銷技巧就先分享到這里啦!

掌握了淘寶老客戶營銷技巧的買家朋友們，趕緊實踐起來吧!

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