淘寶店鋪賣土特產(chǎn)被投訴是三無產(chǎn)品，被索賠如何處理？

         店鋪賣土特產(chǎn)買家投訴三無怎么辦？買了19元的腌制品，要求賠一千元？大家來評評理啊。                

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