淘寶買家退款，小二介入，在沒核實(shí)的情況下給買家退款，合理么？

         買家上傳的快遞單面退回信息...這個(gè)是我拒絕的原因，并且提供的有快遞給的截單，但是買家以拒簽形式申請(qǐng)客服介入，客服在沒有聯(lián)系我的情況下，幾分鐘就給買家退款，而且多次打電話查訂單號(hào)，投訴，小二以投訴不成立拒絕                

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