淘寶賣家產品30天質保服務，系統(tǒng)自動確認退貨 ，怎么辦？

         我今天遇到這樣一個問題想知道是什么情況 我這邊有參加30天質保服務  一個顧客購買了一雙鞋子穿了幾天后說穿著累穿著腳痛要退貨，當然這個情況下我們做客服肯定是沒辦法給接受退貨行為的 然后這個顧客申請7天無理由退貨退款 系統(tǒng)就自動同意了 然后關鍵來了  顧客沒幾分鐘就修改質量問題退貨 拍了個鞋子的照片 而系統(tǒng)里面卻也自動同意退貨了？而且今天顧客一上傳快遞單號就直接自動退款了？我很想知道這個是系統(tǒng)有問題還是怎么回事 打電話問天貓客服 天貓客服說是我們自己主帳號同意的 這個就有點想不明白了 我們主帳號都是在老板辦公室而昨天老板都不在他是咋同意的呢 而且今天過來還一臉糟逼問我們這么回事 想知道大家有沒遇上和我們這邊一樣的情況                

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