拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救?如何快速提高回復(fù)率?
敏敏敏女子樓主|2022-04-16|11:17|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶知識(shí)|閱讀:339
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只要在拼多多上經(jīng)營(yíng)店鋪的朋友,都應(yīng)該知道回復(fù)率是很重要的部分,只有回復(fù)率處于很高的情況下,就意味著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)很不錯(cuò)。當(dāng)回復(fù)率很低的情況下,不僅會(huì)影響轉(zhuǎn)化率,就連報(bào)名參加活動(dòng)也會(huì)有影響,那么拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救?如何快速提高回復(fù)率?
打開(kāi)拼多多后臺(tái),找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁(yè)面,頁(yè)面中有拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息,如當(dāng)日回復(fù)率詳情,近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。
在頁(yè)面的中間部位有提高店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置,例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù),點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù) 右側(cè)的查看設(shè)置按鈕,進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。
在頁(yè)面的右上方,有編輯開(kāi)場(chǎng)白和新建問(wèn)題兩個(gè)設(shè)置按鈕,點(diǎn)擊編輯開(kāi)場(chǎng)白按鈕,設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白信息,開(kāi)場(chǎng)白是買(mǎi)家進(jìn)入咨詢(xún)頁(yè)面時(shí),客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息。
點(diǎn)擊新建問(wèn)題,新建問(wèn)題頁(yè)面,添寫(xiě)問(wèn)題和回復(fù)內(nèi)容,問(wèn)題是買(mǎi)家可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題,回復(fù),是我們拼多多買(mǎi)家針對(duì)此問(wèn)題,做出的滿(mǎn)意回答。添加完成后,點(diǎn)擊確定按鈕。
點(diǎn)擊聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕,進(jìn)入聊天頁(yè)開(kāi)啟自助菜單,當(dāng)買(mǎi)家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語(yǔ)術(shù)助菜單。
當(dāng)拼多多店鋪回復(fù)率處于很低的情況下,可以通過(guò)上面的方式去操作。同時(shí)在提高回復(fù)率的時(shí)候要注意,自動(dòng)回復(fù)并不會(huì)計(jì)算回復(fù)率,只有選擇機(jī)器人回復(fù),這種才會(huì)被計(jì)算到回復(fù)率里面。另外還要注意應(yīng)該及時(shí)回復(fù)廣告信息,如果沒(méi)有回復(fù)的情況下,很容易造成回復(fù)率下降,因此該回復(fù)的信息都需要去回復(fù)。
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