天貓支付寶余額被限制提現(xiàn)？怎么回事？應該怎么辦？

         2019 1月 04號 被買家投訴疑似售假，提現(xiàn)功能被禁止，到現(xiàn)在3個月了還沒解開，客服說，要反饋給另外的一個部門，一直沒有答復。有大神知道嗎，求回復                 

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