淘寶店鋪賣的是正品，為什么淘寶認(rèn)定我出售的是假貨？

         我是銷售愛瑪電動(dòng)車的，我本人有實(shí)體店，從愛瑪北京代理商進(jìn)的愛瑪電動(dòng)車，在淘寶上進(jìn)行銷售，進(jìn)貨單據(jù)都齊全。店內(nèi)也是愛瑪車陳列。百分百愛瑪原廠的電動(dòng)車，而且在天貓上也有同款，那為什么就對(duì)我投訴，而且還是說在銷售假貨，進(jìn)行了扣分刪除處理。對(duì)我店鋪影響非常大。而打淘寶商家電話總是轉(zhuǎn)人機(jī)，沒有小二對(duì)接，申訴都無(wú)門。這種情況怎么解決                

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