幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)退貨后贈(zèng)品要退回嗎?有哪些規(guī)定呢?

    淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)退貨后贈(zèng)品要退回嗎?有哪些規(guī)定呢?

    jycdta15樓主|2022-05-04|19:52|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:2701

             3、交易商品七天無(wú)理由退貨的,買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回,因買(mǎi)家原因?qū)е沦?zèng)品無(wú)法退回,或退回途中損毀、滅失的,賣(mài)家不得以此拒絕交易商品退貨,但可按贈(zèng)品價(jià)值自交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款如果因買(mǎi)家原因?qū)е沦?zèng)品無(wú)法退回,或退回途中損毀、滅失的,賣(mài)家不得以此拒絕交易商品退貨,但可按贈(zèng)品價(jià)值自交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款值得賣(mài)家注意的是, 賣(mài)家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行認(rèn)定賣(mài)家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行認(rèn)定1、本規(guī)范所稱(chēng)的贈(zèng)品系指:買(mǎi)家以購(gòu)買(mǎi)交易商品為前提而獲得的賣(mài)家承諾或雙方約定的贈(zèng)予物或服務(wù)對(duì)于交易商品七天無(wú)理由退貨的情況,買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回賣(mài)家贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間應(yīng)當(dāng)和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間相一致淘寶退貨不退贈(zèng)品的行為淘寶平臺(tái)是具有約束的,商家可以按照相關(guān)法則進(jìn)行處理,同時(shí)買(mǎi)家也要按照要求進(jìn)行退貨,共同維護(hù)和諧的線(xiàn)上交易,消費(fèi)者可以和商家進(jìn)行溝通在賣(mài)家與買(mǎi)家的交易中,贈(zèng)品的爭(zhēng)議時(shí)常涌現(xiàn),尤其是當(dāng)賣(mài)家對(duì)贈(zèng)品內(nèi)容含混不清、有歧義時(shí),容易造成買(mǎi)家誤解,產(chǎn)生了相關(guān)的爭(zhēng)議賣(mài)家開(kāi)展合法有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的,買(mǎi)家中獎(jiǎng)所獲的獎(jiǎng)品亦視為贈(zèng)品,參照本處理規(guī)范處理                

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