淘寶店鋪客服應(yīng)該扮演一個怎樣的角色？怎么提升轉(zhuǎn)化呢？

         合理利用語言和聊天表情，可以很好地拉近與購買者的距離，促進(jìn)交易也只是時間問題，網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率也自然提高了此時，回答的語言要婉轉(zhuǎn)含蓄，消除買方心中的不安，語言要順利朗讀，加深顧客對網(wǎng)店的印象，提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率其實，呼叫的性質(zhì)和空姐有點相似，盡量從他煩惱的地方轉(zhuǎn)移購買者的注意力，記住沒有買賣意向的購買者一般不會和呼叫商量，所以呼叫的利益很容易提高網(wǎng)店的顧客服務(wù)往往被忽視，在很多淘寶店的開業(yè)技術(shù)中，關(guān)于如何引流、店鋪裝修、推進(jìn)優(yōu)化的問題似乎更加重視，但顧客服務(wù)這一特殊的存在實際上給店鋪帶來了利益面對購買者的困難語氣也不要太生硬，要以委婉的語氣回答面對比較吵的購買者，必須耐心地回答所有的疑問不能單獨回答咨詢雖然我們看不到客戶服務(wù)帶來的實際利益，但這種利益確實存在，這也影響了搜索引擎中商店的權(quán)重排名而且，回答問題也不一樣如果客戶咨詢過多無法及時回復(fù)，可以設(shè)定自動回復(fù)，但這個自動回復(fù)也有藝術(shù)                

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