淘寶直播主播口誤怎么辦?應(yīng)該怎么應(yīng)對消費者?
黃xi樓主|2022-03-17|11:11|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:5828
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實例一:38大促期內(nèi),XXX店面與網(wǎng)絡(luò)主播A協(xié)作直播間,本來直播間物件的贈送品是一個中樣 一個樣品,被網(wǎng)絡(luò)主播A說錯播成一個西裝 一個中樣,預(yù)估會給商家產(chǎn)生5w單的西裝物件資損1)此直播間物件西裝300元,中樣19.9元,假如依照網(wǎng)絡(luò)主播說錯給客戶派發(fā)贈送品,預(yù)估會給商家產(chǎn)生5w單的西裝物件資損,資損額度預(yù)估2800wd 直播間前網(wǎng)絡(luò)主播了解直播話術(shù)并試播2)如果不按網(wǎng)絡(luò)主播說錯派發(fā)贈送品,會造成很多舉報,及其涉及到違背服務(wù)平臺要求“敘述不善”及“違反服務(wù)承諾”等,店面會遭遇罰分懲罰目前提到網(wǎng)絡(luò)主播們直播間前一定要充分準備,儲存商品的強烈推薦,價錢這些,最好是準備充分好文章,播出以前細心審校但也在所難免發(fā)生說錯的狀況,終究直播間并不是呆板的表演,必須靈活應(yīng)變,那麼淘寶網(wǎng)直播主播說錯該怎么辦c 創(chuàng)建協(xié)作組織網(wǎng)絡(luò)主播與商家的連接群④不斷關(guān)心顧客資詢、舉報及網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)變等,搞好數(shù)據(jù)監(jiān)測,直到風(fēng)險性消除①馬上溝通交流網(wǎng)絡(luò)主播回應(yīng),在直播房間及網(wǎng)絡(luò)主播粉絲團做回應(yīng)1)直播間主題活動物件折扣優(yōu)惠廣播不正確
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