幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶買(mǎi)家在包裹攬收前讓更改地址,結(jié)果更改不成功怎么辦?

    淘寶買(mǎi)家在包裹攬收前讓更改地址,結(jié)果更改不成功怎么辦?

    泡8喝9說(shuō)10話(huà)樓主|2019-12-03|12:54|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:6917

             訂單在打印出快遞面單以后,包裹未發(fā)出之前,買(mǎi)家聯(lián)系客服更改收貨信息,結(jié)果倉(cāng)庫(kù)內(nèi)沒(méi)有攔截到,快遞也是沒(méi)有攔截到,包裹按照原來(lái)的地址送貨,而且原地址的收貨人說(shuō)沒(méi)有更改過(guò)地址,拒絕將包裹退還給業(yè)務(wù)員。買(mǎi)家因包裹在原地址簽收,在后臺(tái)投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,實(shí)際訂單是在48小時(shí)以?xún)?nèi)有物流攬收記錄的。這樣的情況算是未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況嗎?                

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