淘寶買家買三條褲子只退一條，淘寶小二還判我輸？

事情的經(jīng)過是這樣的：客戶我在我店鋪里買了三條褲子客戶在6.18號申請了退款，本來是一個訂單，卻申請了兩個售后我們收到的只有一條褲子，那就把對應(yīng)的這個退款編號給退掉了，退款成功本來這個客戶是要三條全部寄回的，但只寄回來一條，不過這個客戶兩個退款全部填寫了相同的快遞單號，在給客戶留言了后，我們這邊拒絕了申請退款，買家申請了客服介入，接下來惡心的一幕出現(xiàn)了，處理結(jié)果的小二盡然判我輸?shù)袅耍铱吹竭@個結(jié)果，立馬打電話聯(lián)系小二們，給我開通了申訴入口，結(jié)果申訴入口又判我輸下面是我發(fā)給客戶三條褲子的物流證明，我發(fā)出的三條重量是0.88這個是客戶發(fā)回來的快遞重量，只有0.3，我想明眼人都能看出是幾條褲子買家在我店鋪買了三條褲子，全部退款申請兩個售后，本應(yīng)三條全部退回，但買家只退回來一條褲子，但兩個售后全部填寫了相同的物流單號，因?yàn)橹皇盏揭粭l褲子我退款了對應(yīng)的退款編號，這個退款已經(jīng)成功了，但另外的褲子根本沒有發(fā)回來，現(xiàn)在小二哥判了我輸，結(jié)果是因平臺聯(lián)系物流核實(shí)您反饋問題不屬實(shí)，申訴判定不成立。我當(dāng)初三條褲子發(fā)過去是0.88KG，買家發(fā)回來三條也應(yīng)該是0.88左右吧？但物流實(shí)際卻只有0.3KG。試問處理這個退款的小二是一條褲子還是三條褲子？還有說平臺聯(lián)系物流說我反應(yīng)的情況不屬實(shí)？我想問下哪里不屬實(shí)？處理問題的小二是核實(shí)了什么？我在這里發(fā)文，希望能有大神幫忙下，就這個問題我應(yīng)該如果去投訴這個胡亂判罰的小二，他這樣的判罰結(jié)果依據(jù)是什么？錢只有幾十塊！但公平公正何在？？？

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