疫情背景下，淘寶店鋪客服如何做才能降低退貨損失？

         還有對于物流收貨卻遲遲未發(fā)出的，淘寶客服需要主動聯(lián)系消費者做好解釋、安撫、退款等工作那在疫情這種特殊情況下，想要獲得良性轉(zhuǎn)化率，淘寶客服還要做到減少損失、提升滿意度若消費者明確不簽收，淘寶客服可以聯(lián)系快遞退回而作為淘寶客服，在此情況下的作用就顯得尤為重要，訂單的成交量與其跟消費者之間的對話有著直接關(guān)系若是政策原因?qū)е?，那淘寶客服可以向消費者提供相應文件來尋求諒解4、快遞遲遲不被簽收消費者遲遲不簽收，那淘寶客服要及時聯(lián)系簽收若商品不在默認發(fā)貨地，那淘寶客服注意修改發(fā)貨地，因特殊原因?qū)е履J發(fā)貨地不可發(fā)貨情況下那淘寶客服要準備好安撫消費者話術(shù)，并且提供暖心服務，一定有物流更新可以及時告知消費者淘寶客服還要關(guān)注各地疫情最新動態(tài)，做好貼心的提醒服務1、無法到達收貨人地址淘寶店鋪發(fā)貨地址無法到達特殊區(qū)域，這個在詳情頁上就要做好說明                

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