淘寶買家申請僅退款，賣家申請小二介入有何影響嗎？

客戶貨一收到聯(lián)系我們說色差大，我們都已經(jīng)解釋了也告知了，不能接受是可以退的，本店支持退換貨，客戶一直申請僅退款，我們聯(lián)系客戶一直不回應(yīng)退貨問題，只有一次一次拒絕，客戶申請小二結(jié)果是我們贏，現(xiàn)在交易已經(jīng)成功，客戶又申請僅退款，我想了解的是商家直接聯(lián)系小二介入，這樣的問題會對店鋪有影響嗎？                

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