淘寶惡意買家收到后找麻煩，要申請換貨我該怎么處理呢？

買家收到后因?yàn)楹迷u獎勵券說些沒意思的話語買家不喜歡這樣啰嗦好評 我這邊耐心給買家解釋了下 買家上來就開始說 裝逼 薩比 等辱罵行為  我這一時(shí)沖動跟買家扛了幾句 當(dāng)然沒有說些太過激的話 隨后我試圖電話溝通試圖解決 買家沒說幾句就開始電話上罵人 隨后掛電話 在打已經(jīng)撥不通 旺旺也不回應(yīng)該是拉黑了  然后投訴我騷擾他人 當(dāng)然沒有成立  我是賣U優(yōu)盤的 現(xiàn)在買家要求換貨原因無法正常讀取凌晨2點(diǎn)發(fā)起的 但是 買家差評上圖片說明已經(jīng)使用上了不存在異常讀取情況剛用沒有幾天不存在損壞現(xiàn)象除非人為原因 大俠們支支招這種情況應(yīng)該如何處理？

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