淘寶客戶惡意不退款，非要申請未按約定時間發(fā)貨的賠償我該怎么辦？

店鋪里有個寶貝沒貨忘記下架了，客戶就同一個產(chǎn)品拍了很多件，但是已經(jīng)及時通知了沒貨，并且下架了寶貝。但是客戶不依不饒的不申請退款，要等到發(fā)貨時間過后投訴，未按約定時間發(fā)貨，會成立么，我是要直接同意未按時間發(fā)貨么，還是要拒絕這個理由，等投訴后，發(fā)截圖申訴？

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