淘寶商家可以拉黑客戶嗎？為什么拉黑后他還能下單？

         專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然會分配專屬客服進(jìn)行接待，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的消息首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的維護(hù)客戶但是林子大了什么鳥都有，總有一些言語不當(dāng)?shù)目蛻趄}擾客服，那么，遇到這種情況的客服可以屏蔽買家信息嗎這樣不會受到買家的惡意單子和評價，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實(shí)有兩種可能，一種是直接拉黑你，另外一種就是你發(fā)了敏感詞，賣家設(shè)置了敏感詞屏蔽，就會收不到你的信息，例如刷信譽(yù)，刷銷量等但不限于，如果收到了就會自動屏蔽固定某個人的話直接拉黑就收不到買家信息了但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗對賣家打分，并選擇差評和好評， 而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益的侵害如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”淘寶客服的主要工作就是接待網(wǎng)上的客戶，幫助客戶了解產(chǎn)品，并且下單                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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