淘寶買家換貨，要求先補發(fā)再退回，還要順豐，怎么辦？

         買家要換貨，要求先補發(fā)再退貨，還要發(fā)順豐，怎么辦，跟他說申請換貨，他嫌時間太長，讓他申請退款重新下單，給他發(fā)順豐，說是他要承擔兩筆錢了，要先給他紅包他再下單，讓他找小二咨詢，他也不肯，不回復旺旺對店鋪影響不好，怎么處理這種問題。。。                

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