淘寶小二處理不公，我該怎么辦？

         淘小二要我提供簽收證明.買家拒簽的.哪有簽收證明.小二看都不看我所描述的問題.直接把款項全額退給買家.判我沒有提供簽收證明.現(xiàn)在收到貨外包裝嚴(yán)重?fù)p壞.內(nèi)部有破損.且退回來的運費做到付的.交易已經(jīng)關(guān)閉. 

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