淘寶買家貨物簽收來申請僅退款，咋辦？

買家貨物簽收來申請僅退款  理由是拍錯   我們拒絕退款理由時商品先退回再退款  他申請客服介入  這邊要舉證 我們直接截圖物流信息有效嗎  現(xiàn)在都是電子面單 快遞柜簽收 沒有簽收底單  這該怎么辦呢？                           

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