淘寶網(wǎng)店客服的工作流程是什么？客服工作必備技巧是什么？

         4.親指的是親和的對(duì)話.跟客戶(hù)做成朋友是最好的選擇.有些客人，生性比較開(kāi)朗隨和.跟她在推薦產(chǎn)品的時(shí)候，突然拉兩句家常.說(shuō)說(shuō)自家哥哥在外面曾經(jīng)被人騙過(guò)，所以也要買(mǎi)家小心不要犯錯(cuò).這時(shí)候你們兩個(gè)就不會(huì)處于對(duì)立面，而是統(tǒng)一戰(zhàn)線現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，很多人在網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店，也催生了各種各樣的職業(yè)，就比如網(wǎng)店客服，那么網(wǎng)店客服的工作流程是什么呢網(wǎng)店客服是一個(gè)考驗(yàn)人、鍛煉人的工作，有做的好的讓店鋪口碑、好評(píng)不斷，差的我也不多說(shuō)了，相信各位朋友看完這篇文章，如果你在做這個(gè)行業(yè)，一定是會(huì)對(duì)你有所幫助的1、謙指的是謙恭的內(nèi)容，謙虛的語(yǔ)氣，謙和的態(tài)度.這個(gè)不用說(shuō)大家也知道，客戶(hù)進(jìn)來(lái)，是要自己的錢(qián)袋變薄的.而一種謙和的態(tài)度，可以讓客戶(hù)感到自己逛店是一種享受，從而覺(jué)得自己的錢(qián)花的值.故謙——讓人花錢(qián)買(mǎi)心情.2.誠(chéng)指的是客戶(hù)答疑的時(shí)候，態(tài)度坦誠(chéng)7、督促已拍下未付款買(mǎi)家及時(shí)付款二、網(wǎng)店客服的工作必備技巧是什么6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注，接到售后的詢(xún)問(wèn)，立即讓客戶(hù)轉(zhuǎn)移到售后部門(mén)處理一、網(wǎng)店客服的工作流程是什么如果客戶(hù)覺(jué)得跟你家買(mǎi)東西反應(yīng)太慢，就等于浪費(fèi)了他的時(shí)間，自然不會(huì)再過(guò)來(lái)熟悉產(chǎn)品信息，主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等2、做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品                

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