淘寶買家違反和賣家達(dá)成的協(xié)議，小二卻支持買家怎么辦？

         買家在本店咨詢商品時(shí)，因?qū)Ψ胶迷u(píng)率不高，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這種顧客一般會(huì)很難纏，收貨后總會(huì)找各種理由說商品這也不是那也不是，在其咨詢時(shí)，明確提示：親，為了避免不必要的誤會(huì)，請注意，本商所有商品，買方收到后，若無質(zhì)量和品質(zhì)問題， 退貨需要買家承擔(dān)來回快遞費(fèi)用。對方當(dāng)時(shí)就確認(rèn)”好的“，買家當(dāng)天晚上下單，本店于當(dāng)晚就及時(shí)快遞出去，結(jié)果第二天對方以在其他平臺(tái)見到的同款商品價(jià)格便宜一些為由就申請退款，請記住：是快遞公司接收快件已經(jīng)開始運(yùn)往目的地區(qū)后，對方就立即申請退貨。本人自然拒絕。本人在后臺(tái)回復(fù)其”你買貴了？是我逼著用槍叫你來買的？你要是在其他平臺(tái)注冊一個(gè)商鋪，本商品標(biāo)價(jià)1元，再用另一個(gè)賬號(hào)去購買，然后截個(gè)圖過來，那我還要1元錢也得賣給你！叫你通過客服來處理，你又怕人家監(jiān)管、掌握你的齷齪行為、對你的賬號(hào)下次再搞各種齷齪行徑產(chǎn)生評(píng)判，你始終不肯，反復(fù)搞這種無恥流氓行徑！“，對方又反反復(fù)復(fù)申請退款，本人拒絕，直到系統(tǒng)不讓申請為止它才罷休，三天后商品抵達(dá)目的地，對方拒收，并申請退款，本人申請客服介入處理，明確表示買家必須承擔(dān)快遞費(fèi)用，可是，客服介入后，無視本人與買家在購買前達(dá)成的協(xié)議，處理為強(qiáng)行同意全額退款。之前也有類似類性質(zhì)的事件，客服介入處理就是將快遞費(fèi)從退款金額中扣掉后退還部分的，為什么這次在賣家沒有任何過錯(cuò)的情況下，賣家必須承擔(dān)他無義務(wù)和責(zé)任來承擔(dān)的損失呢？大家注意看清這個(gè)地址為陜西省 咸陽市 三原縣 城關(guān)街道 11號(hào)信箱5號(hào)分箱 的賬號(hào)哦，避免下次你也上當(dāng)受損。                

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