淘寶遇到客人收到了鮮花嫌不好看而要求全額退款，怎么辦？

         客人收到鮮花，嫌和參考圖相差太多。一是一部分綠色洋桔梗替代了粉色洋桔梗，配葉也比參考圖上加的多，客人嫌整體效果不好，要求退全款，賣(mài)家應(yīng)該怎么辦?                

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