拼多多物流投訴對賣家影響有哪些？怎么避免？

對拼多多賣家來說，肯定也需求經(jīng)常去關注拼多多物流的狀況，防止呈現(xiàn)物流異常形成不好的買家體驗，以至還會遭到買家的物流投訴，那么這對賣家有哪些影響呢?

又該怎樣防止呢?

假如我們發(fā)的是真實大單號，填寫了正常的物流信息，然后還收到了買家的投訴音訊，這種狀況下的投訴普通是對店鋪沒有啥影響的，但是在投訴多的狀況下，也會影響到店鋪的信譽度和效勞考核指標，從而影響。

顧客在你的店鋪下單之后，假如遲遲沒有看到物流信息更新，本人心里肯定是焦急的，這個時分消費者就會物流投訴，所以應該盡快發(fā)貨，了解下消費者的心情。

怎樣防止?

首先一定要選擇靠譜的物流公司協(xié)作，提早和物流公司溝通好關于物流更新的問題。

在導入訂單發(fā)貨后也要及時關注一下物流更新的狀態(tài)，一來能減少物流異常招致的投訴，二來防止虛假發(fā)貨。

其次在導入訂單發(fā)貨后能夠經(jīng)過客服工具提示一下買家，如：您的訂單已發(fā)貨，大約3天左右會收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問題一定要及時與我們停止聯(lián)絡便當我們及時核實處置，感激您的支持和了解，祝您生活高興。

這樣能防止局部買家投訴，也能很好的提升客戶購物體驗。

另外，假如被投訴了，那就需求在第一時間到物流官網(wǎng)檢查能否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等狀況，核實好后及時和物流公司溝通防止被判虛假發(fā)貨;然后聯(lián)絡買家闡明詳細狀況，減少買家的疑慮防止買家申請退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。