淘寶店買家就是不退貨，申請(qǐng)僅退款，拉低退款率怎么辦？

         我這邊有個(gè)買家 7月份買的東西說不好用 然后談好了給他補(bǔ)償了10元 他收了錢還一直不停的申請(qǐng)退款 讓他把貨退回來給他退款 他不搭理 電話也不接 已經(jīng)三個(gè)月了 一直不停的申請(qǐng)退款 拉低了我們的退款率 怎么處理好                

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