淘寶店鋪因未按約定時間發(fā)貨被買家投訴了，該怎么辦呢？

         一個買家在我們店里有兩筆訂單，因為我們是代購的，不保證有貨的，買之前也說了代購到發(fā)沒購到退款，但是該買家付款第三天就未按約定發(fā)貨，然后去投訴，請問下我要被扣多少分啊，因為之前有兩筆缺貨被扣過6分了，現(xiàn)在淘寶真的缺德買家太多了。。。。。。。                

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