淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率維持在多少算合格？具體是怎么計(jì)算的？

         一個差評影響一半的轉(zhuǎn)化一點(diǎn)不夸張，看看這個真實(shí)案例，一個差評頂?shù)降谝晃涣耍痔燥@示也是第一位置，當(dāng)天轉(zhuǎn)化率和銷售額直接降了一半，當(dāng)天處理完之后，第二天恢復(fù)正常，后來還有一次這種情況，所以你能看出差評的影響了吧，真的一點(diǎn)不夸張，現(xiàn)在很多人買東西喜歡看中差評，總覺得好評都是假的，我感覺有時候我在猶豫一件東西要不要買的時候，總會挑點(diǎn)毛病出來制止我買，所以我就會去看差評，一看到有差評那我就跟自己說，這東西不行有差評，不買了，然后就打消念頭了我覺得這東西很值得研究，舉個例子，我是年出去上學(xué)擁有了自己的一臺筆記本電腦，那時候買鍵盤還送了清潔軟膠，很多人叫軟么么，當(dāng)時覺得這東西太難用了，清潔電腦也清潔不干凈，也和冬天有一定關(guān)系，太硬，有殘留，然后就扔了，但是從去年這東西重新翻紅了，也不能說翻紅，就是有個店重新做爆了，可能是我不太關(guān)注這塊，不知道算算一直熱賣的，從我個人來看是比之前要好，但是不是說產(chǎn)品有什么升級，而是把他的用途重新給定義了，之前主打鍵盤清潔，現(xiàn)在主打汽車內(nèi)飾清潔，汽車狹縫比鍵盤還是要大，這個清潔效果比鍵盤好多了，這樣一下就突出了自己的這個賣點(diǎn)，愛車的男士女士這點(diǎn)很難受，想弄干凈，但也不能一臟就洗車吧，這東西還是比較好用的，尤其現(xiàn)在汽車保有量這么大，還有推廣上面，抖音確實(shí)太強(qiáng)大了，這幾方面成功讓這個翻紅了，所以你對于你的產(chǎn)品要有清晰的定位，能一下抓住這部分人的痛點(diǎn)和興趣點(diǎn)，不斷去挖掘每天安排一個人，然后統(tǒng)計(jì)一些訂單手機(jī)號，最好是能電話聯(lián)系，如果買家明確表示不愿意，不要再進(jìn)行騷擾，對于聯(lián)系內(nèi)容你可以賣賣慘，說遭遇同行惡意評價了什么的，不要讓真實(shí)買家對你產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑，避免他再次回購的流失，所以這個話術(shù)還是要仔細(xì)思考，只要你產(chǎn)品沒什么問題，買家用著好，配合的還是要多一些，很多人還都是比較想占這種小便宜，配合一次，一頓午飯錢就出來了，也要有明確的價值體現(xiàn)才能激發(fā)他配合的欲望第二：遮擋差評這也是一個很重要的用途，不管你產(chǎn)品多好，性價比多高，總歸避免不了一些改不掉刪不掉的差評，這個具體都懂，不多說了，而且這種差評旺旺都是很惡劣，而且權(quán)重還是很高的，因?yàn)楹芏嗳速I東西就喜歡看差評，所以這個很容易頂?shù)降谝粭l或者手淘詳情第一條前臺展示那個，看圖上面的這樣的，你覺得會對你的購買決策產(chǎn)生多大的影響我的建議是利用老客戶來做，相信平時經(jīng)常購物的你也會收到這樣的短信，小弟有考核任務(wù)，今天完不成就被炒魷魚，希望能給個星好評等等，也有接到電話的，這種都是在做評價或者，這也是你可以利用的方法，雖然不是每一個人都會和你進(jìn)行配合，但是個人里面有個真實(shí)曬圖，五六個評分就足夠了，積少成多，利用老客戶可以做兩件事，是維護(hù)，這種情況只要求打星就可以，是寫真實(shí)評價和真實(shí)曬圖曬視頻，這種一般都是要進(jìn)行一些補(bǔ)償，該補(bǔ)的還是要補(bǔ)的每條評價旺旺右邊的三個點(diǎn)點(diǎn)一下就出來這個沒有幫助，然后這條評價底部有點(diǎn)贊和評論關(guān)于轉(zhuǎn)化率也好爆款也好，最主要的還是產(chǎn)品質(zhì)量要好，更多的人還是希望能買到質(zhì)優(yōu)價廉的東西，價格這個可以直接體現(xiàn)價值，二質(zhì)量很重要的體現(xiàn)方式還是在圖片上，好評也只是輔助而已，所以產(chǎn)品的視頻主圖和詳情就是很關(guān)鍵的了這就是我總結(jié)的“理論”，總結(jié)一下，一個好的詳情一般都是要包含這些東西，首先展示出來你的產(chǎn)品，然后細(xì)節(jié)上面展示出來，然后針對不同人群的用法，還有不同場景的展示，然后最后再用活動來擊垮買家心理，售后保障鞏固購物欲望和好評，有問題先聯(lián)系客服，沒有解決不了的問題在什么地方或者場景下使用福利，店鋪或產(chǎn)品的優(yōu)惠活動擔(dān)保，也就是售后保障產(chǎn)品關(guān)聯(lián)先來看：這一個毋庸置疑，肯定是介紹出產(chǎn)品是什么東西，讓別人先知道你是他們正在尋找的東西，舉個最簡單的例子，我想買新鮮黃桃，但是我搜索出來的有黃桃也有黃桃罐頭，顯然黃桃罐頭我不會去點(diǎn)，所以如果你是賣黃桃的，那你是不是鐵定不會用黃桃罐頭的圖，所以主圖詳情你還是要解釋清楚，這是新鮮黃桃，不是罐頭，但是你可以用來做罐頭，反正就是要簡單明了告訴別人你就是他們搜索出來并且想買的東西，主圖不要什么細(xì)節(jié)圖，也不要說不明白這個我就不分開講了，統(tǒng)一來說，首先你還是要明確你做好評的目的，是引導(dǎo)購物還是遮蓋差評還是去做買家秀，然后你還要知道評價的規(guī)則和權(quán)重計(jì)算方式，對于買家而言，可以操作的是確認(rèn)收貨之后進(jìn)行評價，淘寶上面有好評中評和差評，天貓只有一個評價，同時伴隨著評價的是星的打分，中評和差評可以改，星的評價打上了就不可以再變動，也不能刪除重打第五點(diǎn)：福利顧名思義就是店鋪的優(yōu)惠活動，我有什么樣的福利給到你，現(xiàn)在淘寶基本上把消費(fèi)者的購物觀念給培養(yǎng)出來了，每個人基本上都有一定的購買能力，所以很多人再淘寶購物也不只是想要便宜，更多的是想占更多便宜，所以有時候活動的吸引力是擊垮他內(nèi)心方向最重的一拳，這個活動設(shè)置上，我更傾向于優(yōu)惠券，小贈品，避免直接降價打折，一個直接降價給人感覺你這東西就值這個價格，你是故意提高出價來賣的，降了價還會給你要贈品，而且還有一點(diǎn)，也不是每個人都領(lǐng)券，有些人看到能接受的價格直接就付款了，也沒有領(lǐng)券之類的，這樣也是增加了利潤，一般的人不領(lǐng)券，就等于優(yōu)惠券面額砍一半，而且對你品牌價值也是一個維護(hù)                

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