淘寶店里的衣服是包郵的，買家要求加23元發(fā)順豐做法公平嗎？

         店里的衣服是包郵的，買家要求加23元發(fā)順豐。收到雞蛋挑骨頭說質(zhì)量問題，申請...店里有運費險的，沒想到退款后，小二再從保證金自行扣10元給買家，買家自己心虛都沒提過退貨運費這個問題，小二您就這樣對待商家的嗎？                

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