淘寶買家收貨一個多月，索要補償，小二這樣處理合適嗎？

         買家收貨一個月找客服說褲子這樣那樣的問題，客服也是好心說補償個幾元，買家嫌少找小二，小二還和我們要協(xié)商給買家多補償點，我這邊給小二發(fā)的是像仔的三包規(guī)則，還有買家的訂單時間截圖。這種和小二的處理方法對嗎                

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