淘寶店鋪的小二錯判怎么辦？具體需要怎么操作？

         有一個買家買了我們的產(chǎn)品，收到說圖片...后申請?zhí)詫毿《槿搿Ｎ覀兲峁┝艘恍┱f明，及圖片，小二判支持我們 且退款給買家。我暈了。為什么要我們承擔(dān)運費，是小二不懂規(guī)則嗎？我們該怎么辦？錢是小事，就是不能縱容無                

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