淘寶發(fā)快遞用重復單號了，快遞說是我們的鍋，應該怎么處理？

         客人買了兩個商品，用兩個快遞單發(fā)，第二個包裹發(fā)貨同事不小心用了第一個包裹的重復單號?，F(xiàn)在客人投訴沒收到第二個。聯(lián)系快遞快遞說是我們的鍋，他們也處理不了。我覺得這件事不能我們負全部責任吧，畢竟我們付錢買個運輸服務，填錯個單號就把貨都吞了？快遞出車不是也應該檢查一下么。請問大家現(xiàn)在應該怎么處理呢？                

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