淘寶買家購(gòu)買商品已經(jīng)超過(guò)十五天有質(zhì)量問題包換期限怎么辦？

         我有一筆訂單，買家簽收日期是2018年12月26日，2019年1月13日聯(lián)系我們反應(yīng)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，已經(jīng)超出十五天換貨時(shí)效，買家來(lái)提出退貨退款申請(qǐng)，因?yàn)橐呀?jīng)超過(guò)七天無(wú)理由退貨時(shí)效且已影響第二次銷售，我方拒絕買家退貨申請(qǐng)，跟買家說(shuō)明按照國(guó)家三包規(guī)則沒辦法退貨，只能提供保修服務(wù)，買家申請(qǐng)小二介入，小二直接判定支持買家退貨申請(qǐng)，請(qǐng)問，我方的保修服務(wù)承諾只有七天退貨，十五天包換，一年保修。并未有任何超過(guò)十五天還可退貨的承諾，為什么小二會(huì)直接支持買家超過(guò)十五天期限的退貨申請(qǐng)？做為一個(gè)開店近十二年的皇冠淘寶賣家，我不知道現(xiàn)在淘寶是否究竟還有真正的交易規(guī)則？如果淘寶規(guī)則由小二個(gè)人心情來(lái)定，那還要國(guó)家三包規(guī)定和消保做什么？我希望淘寶小二和各位朋友能解我疑惑??！請(qǐng)那些在講幾個(gè)問題里留言要我認(rèn)栽的，要我忍了的不用再回復(fù)我的問題了，如果每個(gè)人都像你們一樣遇到不講規(guī)則的就認(rèn)了，就忍了，那還要規(guī)則干什么？淘寶不是一個(gè)人的淘寶，是大家的淘寶，天下也不是淘寶一家的天下，為什么遇到不公平的要讓商家來(lái)忍？為什么不能按規(guī)則來(lái)執(zhí)行？                

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