淘寶小二判定結(jié)果不符合實際情況和邏輯怎么處理？

         買家簽收后找我們商家說有磨損，快遞造成的磨損，并且申請了收貨破損污漬少件的退款退貨理由，并且要求我們先退款買家才讓快遞拿貨，我們多次拒絕后買家申請了小二介入，小二介入后直接同意了，買家后寄出物流要求退貨運費156元，退回的貨物還在途中，還沒有到達(dá)我們倉庫，突然接到小二通知，處理結(jié)果為 經(jīng)核實，買家未收到貨，直接退款給買家，這樣的操作是否符合規(guī)定是否符合邏輯？買家與我們之間都有聊天記錄，并且都有上傳照片給小二，最后得到這樣一個判定是否符合正常處理？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

維權(quán)小二有權(quán)力扣除商家支付寶中的余額嗎？

阿里巴巴找的一件代發(fā)產(chǎn)品，上架后顯示已下架怎么回事怎么辦？

為什么我是淘寶賣家主賬號但是無法建群聊？怎么回事？