淘寶買家惡意退貨，退回的商品有錯，說我們發(fā)錯貨怎么辦？

         堅持我們發(fā)錯貨，說他是原包裹退回的，我們寄出的化妝品是兩瓶水，他寄回的商品是兩瓶乳液還說自己沒有拆封，原包裹退回的，1，我們家寄出的是順豐，所以打包盒子是有順豐的膠帶，打包盒子上也是有順豐字樣，買家退回來的盒子跟膠帶都沒有，2.現(xiàn)在堅持我們家是發(fā)錯了產(chǎn)品，但確實這不是我們家的，我們家寄出的產(chǎn)品都有貼自己家專用的防偽貼，                

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