幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶店買家買三件,退一件,退款三件的全款,怎么解決?

    淘寶店買家買三件,退一件,退款三件的全款,怎么解決?

    xm_開(kāi)心每一天樓主|2019-11-18|11:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:3099

             我也是遇到一個(gè)買家,來(lái)店購(gòu)買3件硅膠的豐臀內(nèi)褲,共348.3元。在物流就要簽收的時(shí)候,她申請(qǐng)了退貨其中一件的退款申請(qǐng),后正常操作退貨退款,在退回一件物流正常簽收之后,她接著申請(qǐng)退貨退款另兩件的退款申請(qǐng),之后有聯(lián)系過(guò)問(wèn)是否不合適,沒(méi)有任何回復(fù),只好告知,請(qǐng)保證沒(méi)穿沒(méi)洗不影響二次銷售寄回退貨,便同意了對(duì)方的退貨申請(qǐng),在3天后發(fā)現(xiàn)買家并沒(méi)有退回另兩件豐臀內(nèi)褲,而是直接填寫了第一次退一件豐臀內(nèi)褲的快遞單號(hào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后再次聯(lián)系買家,詢問(wèn)是否快遞單號(hào)出錯(cuò),還是沒(méi)有得到回復(fù),只好平臺(tái)上選擇拒絕給她退款,想著拒絕了她回提交正確的退貨物流單號(hào),但是沒(méi)有,她選擇了再次提交退款,而且選擇了申請(qǐng)小二介入處理退款,小二查看了她提供的物流單號(hào)顯示物流已經(jīng)被正常簽收,便認(rèn)為是收到了退貨,直接給她退了款,現(xiàn)在的結(jié)果是我的貨發(fā)出3件,她退回一件,留下2件,錢她退回了全款348.3元,真是說(shuō)理的地方都沒(méi)有啊,因?yàn)橥嘶氐囊患炇諘r(shí)確實(shí)是沒(méi)有問(wèn)題,因?yàn)楫?dāng)時(shí)收到的申請(qǐng)退款就是退一件的款                

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