淘寶店客服執(zhí)行錯誤，要怎么投訴淘寶小二，怎么操作？

         有一個買家在我店里買了一個不是包郵的產(chǎn)品，產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，他是因為不喜歡而申請退貨退款的，但是不肯承擔發(fā)貨運費。于是我拒絕了他的申請，要求扣除發(fā)貨運費后才同意退貨退款。買家接著就申請了淘寶介入。淘小二處理結(jié)果是支持賣家的，但是卻自動強行同意了退貨退款，退款包括了發(fā)貨運費。這樣淘寶客服不是執(zhí)行錯誤了嗎？怎么投訴淘寶客服？怎么追回發(fā)貨運費。處理已經(jīng)完成，沒有任何申訴入口，也找不到小二                

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