淘寶店鋪的小二處理不公，作為賣家應(yīng)該怎么辦？

         買家退貨，我沒有收到，拒絕退款，之后小二介入。小二也沒有聯(lián)系我。直接判定退款給了買家。然后我投訴快遞公司，也聯(lián)系了買家?，F(xiàn)在買家賣家都知道我沒有收到貨，快遞公司也在協(xié)商賠付問題。快遞公司想要私下賠付給我。我拒絕了，因?yàn)槲冶緛砭蜎]有收到退貨，小二判定買家贏，我就在糾紛率，這事本來就不是我的責(zé)任。而且我多次申訴都失敗。小二給出的結(jié)果是物流反饋我正常簽收?？墒菆A通總部客服說小二從來沒有聯(lián)系過快遞客服。小二也沒有聯(lián)系過我，只是聽買家說我收到了。就判定退款買家。我不服。                

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