淘寶店該賠償?shù)馁r償了，給買家全額退款了，還差評怎么辦？

         母親節(jié)當(dāng)天把買家的花在配送路上掉了，我們客服馬上聯(lián)系買家，主動要求補償負(fù)責(zé)，協(xié)商好5月20日當(dāng)天補送束99朵的康乃馨花束，我們也按照要求補償了，但是買家那邊，一直在開罵，經(jīng)常用投訴要挾我們，我們 給買家全額退款之后，買家還打了一個很惡劣的差評，現(xiàn)在說要去淘寶投訴我們，這怎么辦才好。淘寶會幫我們賣家嗎、                

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