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淘寶商家答應(yīng)今天發(fā)貨但沒(méi)發(fā)出，買家的投訴會(huì)成立嗎？

louyumin樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：5592

商家求助：買家今天早上過(guò)來(lái)問(wèn)今天買今天可以發(fā)貨嗎，客服看還早，跟她說(shuō)可以今天發(fā)貨，萬(wàn)惡的買家卻沒(méi)有拍下，等到晚上10點(diǎn)多跑來(lái)購(gòu)買，這讓我們?cè)趺窗l(fā)貨阿，真是坑爺?shù)募一?，?wèn)一下這個(gè)投訴會(huì)成功回答02：一般這種是普通客戶，不是專門來(lái)搞事的沒(méi)事的，不過(guò)下次回答最好說(shuō)幾點(diǎn)前完成付款都可以當(dāng)天發(fā)貨回答01：這個(gè)也是你們一個(gè)嚴(yán)重失誤，你們要有個(gè)發(fā)貨時(shí)間點(diǎn)給買家邏輯一定要強(qiáng)除非小二是瞎子例如：18點(diǎn)前付款當(dāng)天發(fā)貨之類的回答04：別輕易承諾，得加個(gè)付款后TM上的言語(yǔ) 都要非常謹(jǐn)慎回答03：不會(huì)投訴成功以免像這樣的惡意買家攻擊

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